정책

비용, 변경사항, 환불 정책

교육 및 훈련에 드는 비용과 관련된(비용 총액, 납부방법, 납부기한 등이 포함된) 모든 정보는 학생들이 입학하기 전에 제공된다. 비용을 반드시 일시불로 납부해야 할 필요는 없으나 교육이 끝나기 전까지 완납해야 수료증을 받을 수 있다. 비용을 텀(term)마다 정기적으로 지불하는 것이 권장된다 (1학기에2개의 텀).

다음은 현재의 비용 정책이다. 내년에는 달라질 수도 있다.

모든 비용은 본부에 납부한다. ACC는 텀을 기준으로 비용을 청구한다.

항목	금액	비고
지원 수수료 (행정비+유학원 비용)	전액 환불 불가	환불 불가
준학사, 준석사 과정	전액 환불	텀 시작 전까지
Certificate IV	전액 환불	텀 시작 전까지
연체료 (Late fee)	텀 기준 학비의 10%	분납 신청자 3%

 

환불 정책

1. ACC는 이미 납부된 학비를 환불해줘야 하는 상황들이 있음을 인정한다.
2. 학생이 학비 보증금(선수금) 또는 학비 전부를 납부하고 나서 지정된 날짜 이전에 수강취소/과정철회를 하는 경우 부분 환불 또는 전액 환불을 해줘야 한다.
3. ACC가 약속된 서비스를 제공하지 못하는 경우에는 이와 관련된 호주연방 및 주(州) 법에 의거하여 환불조치를 취한다.
4. 환불을 해줘야 하는지를 결정할 때 고려되는 수강취소/과정철회 날짜는 학교가 학생으로부터 서면통지(ACC 수강취소 양식)를 받은 날짜를 말한다.
5. 유학생의 경우 (비자가 거절되었을때) 2주 전: 행정, 유학원비 환불 불가, 학비 전액환불, 2주후: 행정, 유학원비 환불 불가, 남은 수업을 주로 나눈후 환불 (예: 5주 수업을 들었을 시 4주 비용만 환불).
6. 과정이 시작되기 전에 자발적으로 수강취소를 하는 경우 학생은 학비 납부의무를 지지 않으며 납부한 금액을 전액환불 받을 수 있다.
7. 과정의 행정 기간이 (과정이 시작하고 나서 2주) 지나고 나서 수강취소를 하는 경우 학생은 학비 납부의무를 지게 되며 환불을 받을 수 없다 (해당 학기에만 적용된다).
8. 학교가 환불절차를 제대로 운용하지 못할 경우 유학생들은 유학생 교육 서비스법 (2000)에 따라 보호받을 수 있다 (유학생 교육 서비스: 유학생 교육 서비스법2000 및 유학생 교육 서비스 규정2001).
9. ACC는 학생 또는 학생의 부모/법적 보호자와의 합의에 따라 수강취소를 알리는 서면통지를 받은지 28일내로 환불조치를 취한다.
10. 당사자들 간에 합의를 이뤘거나 불만사항 및 항소 절차가 존재한다고 해서 호주 소비자법에 명시되어 있는 행동을 취할 권리가 없어지는 것은 아니다.

 

학비 환불 일정표

수강취소

과정 시작 전: 100%

오리엔테이션/세미나 이후: 50%

행정 기간 후 (텀 시작 후2주 이상): 0%

 

행정 비용

제출기한 이후의 과제제출: 과제 당$65.

수료증 발급: $40

수강취소 후 재등록: $65

교재 구입비용 등의 추가비용

매년: $ 200 ~ 300

 

졸업 비용 (6개월 미만)

타학교에서 본교로 전학 후 6개월 미만으로 수강한 학생들만 해당

6개월 이내로 수강하고 더 이상 학업을 진행하지 않을 시

수료증 및 성적표 발급: $300

목적

호주 기독 대학 (ACC) 전학신청 평가정책은 ACC에서 다른 교육기관으로 전학하기를 희망하는 유학생들의 요청을 평가하기 위한 정책으로 학생비자의 발급 및 ACC 입학허가의 요인이었던 교육과정을 6개월 이상 완료하지 못한 유학생들을 대상으로 한다. 학생의 전학신청이 있은 후에 진행되는 절차에 대한 설명도 포함되어 있다.

 

다른공인교육기관에서ACC로의전학 

1. 다른 공인교육기관에서ACC로 전학하기를 희망하고 있는 학생이 그 교육기관에서 자신의 전공교육과정을6개월 이상 완료하지 못했을 경우 그/그녀의 전학신청은 받아들여지지 않을 것이다. 예외사항은 다음과 같다:

    a) 학생이 등록되어있는 과정이 원래의 교육기관에서 더 이상 제공되지 않는 경우.  

    b) 원래의 교육기관에서 전학동의서를 제공한 경우.   

    c) 원래의 교육기관이 호주 정부 또는 주정부로부터 제재를 받아 학생이 전공교육과정을 더 이상 진행할 수 없게 된 경우. 

    d) 학생을 지원해주고 있는 정부 스폰서에서ACC로의 전학을 적극 권장하는 경우. 학생의 전학을 지지하고 있다는 것을 보여주는 서면 증거가 필요하다.

 

ACC에서 다른 교육기관으로의 전학

2. ACC는모든전학신청을공정하게평가한다. 그러나다음의경우외에는전학신청이일체받아들여지지않을것이다:   

    a) 학생이 다른 교육기관으로부터 유효한 입학허가서를 받은 경우.  

    b) 호주 정부 또는 주정부가 ACC의 CRICOS (연방정부유학생 교육기관 및 코스 등록부) 제공자 자격에 제재를 가하는 경우 또는 대상 교육과정의 CRICOS 등록을 불허하는 경우로 인해 학생이 더 이상 전공교육과정을 진행할 수 없게 된 경우.    

    c) 정부 스폰서에 의해 학생의 전학이 적극 권장되는 경우. 서면으로 된 증거 필요.

    d) 학생이 전학을 가야만 하는 합당한 근거가 있다고 판단될 경우.

    e) 특정 사안에 대한 (내부적 외부적) 항소를 통해 학생이 정당하게 전학을 요청하는 경우.

 

절차

3. ACC의수료과정에등록되어있는유학생이다른공인교육기관으로의전학을신청할경우다음의절차대로진행되어야한다:   

    a) 전학신청서는 항상 서면으로 작성되어야 하며 학생은 날짜와 서명을 기록해야 한다.  

    b) 전학신청서는 학생이 현재 등록되어있는 교육과정에 대한 세부사항들을 담고 있어야 한다; 학생의 등록기간, 획득 학점, 학업 성취도 등.     

    c) 전학신청서에는 학생이 전학을 희망하는 이유가 포함되어있어야 한다.

    d) 전학신청서는 전학 예정일을 확실히 명시해야 한다.  

 

근거

4. 전학신청을 평가하는 근거는 다음과 같다:  

ACC외의 교육기관으로의 전학을 허가해줄 수 있는 경우

   a) 학생이 ACC에서 자신의 전공교육과정을 6개월 이상 완료한 경우.

   b) 다른 교육기관으로의 전학이 학생을 위한 최선의 선택임을 설명하는 편지를 학생의 정부 스폰서로부터 받는 경우. 

   c) 학생이 다른 교육기관으로 전학 가는 것이 더 도움된다고 판단되는 경우

   d) 낮은 지원율 등의 이유로 인해ACC가 해당 교육과정을 더 이상 제공하지 않게 된 경우.

   e) ACC가호주 정부 또는 ACT 주정부로부터 해당 교육과정을 더 이상 제공할 수 없다는 통보를 받게 되는 경우.   

 

전학동의서

5. ACC의 교육과정에 계속 등록되어 있는 것으로 인해 학생이 피해를 입을 수도 이는 상황이고 전학신청서가 ACC의 정책에 알맞게 작성되었다면 ACC는 학생에게 무료로 전학동의서를 발급해준다.    

6. ACC는 학생에게 무료로 전학동의서를 발급해주도록 한다. 또한 학생에게 호주 이민성 (DIAC)에 연락할 것을 권하여 학생이 새로운 학생비자가 필요한지를 확인할 수 있도록 해준다.     

7. 교무과장이 전학신청서를 받고 나서14일(근무일) 내로 학생에게 평가결과를 서면으로 통보해준다. 학생에게 이민성에 연락할 것을 촉구하여 새로운 비자가 필요한지를 물어보도록 하는 내용도 그 서면통지에 포함된다.        

8. 교무과장은 해당 학생이 더 이상 ACC에서 공부하고 있지 않다는 것을 호주 이민성에 보고한다.  

9. 다른 교육기관으로의 전학을 승인하는 것과 환불을 승인하는 것은 별개의 문제이다. 환불과 관련된 사안들은 ACC 환불정책(유학생)에 따라 처리된다.     

 

승인 불가

10. 다른 교육기관으로의 전학이 학생을 위한 최선의 방법이 아니라고 판단될 경우 또는 학생이 자신의 비자상태를 악용하기 위해 전학신청을 하는 것으로 판단될 경우 ACC는 학생의 전학신청을 거절할 수 있다.   

11. 전학신청이 거절될 경우 학생은 ACC로부터 전학을 할 수 없다는 통보를 받는다. 당장은 전학할 수 없지만 6개월의 기간이 지난 후에 재신청할 수 있다는 사실도 함께 전달되어야 한다. 

12. 거절의 이유와 평가 기준에 대한 정보는 전학신청이 접수되고 나서 14일 (근무일) 내로 학생에게 전달되어야 한다. 항소할만한 충분한 근거가 있는 경우에 항소절차를 밟을 수 있다는 사실도 알려줘야 한다(ACC 홈페이지에 있는 ACC 불만사항 및 항소 정책 참조).  

13. ACC는 학생들의 전학신청과 관련된 모든 내용, 평가 방식, 결과를 기록으로 남겨 학생 파일에 보관해야 한다.   

Students on any accredited course need to be assessed against the accredited outcomes (units and elements of competency and performance criteria) of the course. Assessing is normally done by the student’s trainer/tutor. This means that the trainers/ tutors who are assessing the student and their work must know the units and elements of competency and performance criteria set out in the subject outlines and keep up to date with any changes. Assessment procedures and policies are listed in the next few pages.

 

General information

Qualifications for assessors

ACC trainers/tutors will require the assessing and training qualification as prescribed by the NVR (Certificate IV TAE), or work closely mentored by an experienced assessor (trainer) until they have completed the qualification. Trainers are required to complete this qualification before working for ACC. They must also possess the qualification they are assessing and be able to provide evidence of current industry experience in this competency.

Specifically, assessors must be well acquainted with the material they are assessing—this means thoroughly understanding the competency based training requirements and by reading any new books for assignments

Assessment against AQF requirements

Students are also assessed in accordance with the Australian Qualifications Framework (AQF) level of their training. The level and outcomes for each course are listed on course outlines.

Principles of assessment

Assessment mapping guides, which map all ACC assessments against their relevant unit of competency, will be used together with other assessment tools. Each assessment tool shall be identified by the unit code, title and version. The following requirements apply:

• Competency based training (CBT) focuses on outcomes (what a person can actually do related to a specific industry standard). Assessment, as in all CBT courses, will be either competent (C) or not yet competent (NYC). Competency is defined as having the knowledge, skills and attitude to perform a task.
• An assessment instrument (or plan) is the method used to assess competency. Assessments are initial (diagnostic assessment), on-going (formative assessment), or final (summative assessment – workplace competence). Recognition of prior learning is also part of assessing competence.
• A minimum of four, preferably more, forms of evidence shall be gathered for each unit—for example, small group assessment, Journal, written assessment and a report on counselling practice.
• Assessment of practical participation may be done by external supervisors assessing a student’s skill in practice.
• Assessment instruments shall be written in clear, unambiguous language and students shall be given the opportunity to view all pieces of assessment for clarification before being assessed
• Students may be given the opportunity to negotiate how they may present their evidence of assessment (for example, email, hard copy, audio recording).
• The tutor must be prepared to spend additional one on one time with struggling students to assist them in becoming competent.

Rules of evidence

The use of ACC assessment cover sheets is mandatory to ensure authenticity of students work. Assessment should be done using marking schedules to assist accuracy and consistency of judgment. Documented observation of practicum work provides evidence of authenticity, currency and validates the aspects of underpinning knowledge assessed in the written assignments. Assessing several observations supports the notion of gathering sufficient evidence and permits a more accurate assessment of competence.

Re-submission and assessment

As a requirement of competency based training students have the right to re-assessments in order to become competent. Normally for a written assignment this would be one re-assessment to be completed within a specified period of time. The first re-assessment is without cost but any additional re-assessments will incur an administration fee of $50 (payable to ACC and which is given to the trainer to be forwarded to the National Office).  This process should be negotiated between the trainer/tutor and the student. Again, the tutor must be prepared to spend additional one on one time with struggling students to assist them in becoming competent.

Appeals process

If a student is dissatisfied with the result of their assessment they should appeal directly to their tutor or assessor. Their next level of appeal would be to the general manager. If still unsuccessful they can appeal to the Chief Executive Officer. (See grievance policy is in the Student handbook).

 

Forms

Official ACC Assessment and moderation forms to be used by trainers are as follows:

• Cover Sheet
• Journal
• Small group assessment
• Subject Assessment
• Term  Assessment
• Moderation Form 1/2
• Master year record

All official forms are authorized only by the CEO. They must not be altered, but trainers/tutors may develop electronic versions.

Notes on using the forms

When an assignment is submitted to and received by the trainer, the trainer will record the date received on the assessment cover sheet of assignment. The tutor will also record on this form the assessment result and any comments he or she wishes to make.

All assignments are to be assessed and recorded soon after submission and at the end of term copies of the subject Assessment Sheets are passed to the tutors. The tutors then sends within two weeks (three weeks maximum) a copy of the term Assessment Sheet to the general manager at ACC Office for recording.

Completed forms must be filed for each student

All assessment records used by the tutor and assessor must be securely and confidentially filed.

At the start of a new tutorial group, tutors are to establish a designated filing system for this group including a separate file for each student. Each file should contain: Term Assessment Record and Student Contact Sheet, progressive results of assessment and completed Assignment cover sheets. This filing system will need to be portable to enable it to be brought to seminars for updating and audit purposes. Tutors may use electronic documents (spreadsheets, tables, etc.) however their system is to fulfill all of the functional requirements of the paper-based system.

Procedure for the end-of-year forms

At the end of the year, the general manager checks the completed forms of the year to confirm each student’s completion and finalize students’ academic records and transcripts issued. Certificates are distributed at their next graduation ceremony or promptly posted to graduates who choose not to or cannot attend the ceremony.

Tutors send all completed form with Assignment cover sheets to the general manager at the ACC Office by the end of December for placing into student files.

 

Criteria and guidelines

In competency-based training and assessment students are graded for their units simply with either competent (C) or not yet competent (NYC). This is all that appears on official forms and transcripts.

For pieces of unit being assessed students are graded a satisfactory (S) or not yet satisfactory (NYS)

To enable the student to assess the standard of their work assessors are to give feedback on each assignment. The feedback should include a summary of the performance by inserting at the end of each assignment and on the cover sheet one of the following comments: outstanding work, excellent work, very good work, good work or not yet competent. No percentages should be included.

Consistency in assessing across the Board is the desired objective for assessors and ongoing staff training and moderation of assessments will ensure that this occurs.

Assessment of competencies must be completed using more than one method:

• It is initially done by an written assignment, using assessment criteria.
• This is followed by an exercise conducted by the trainer/tutor in the tutorial group. This is done through the tutor asking questions to each student relative to the performance criteria (PC) from each unit of the previous term in the small groups. The answers by the student should be presented in a professional manner. The PCs are listed in the subject outlines. Oral assessment is used for recording results of this assessment by the trainer/tutor. The assessment results contribute towards the overall assessment for the subject and recorded on the term assessment form.
• Through the journal.
• For the practicum units assessment is by various assessment, small group assessment and supervisor’s feedback

Reports, Essays and Written Assignment

Guidelines for assessing reports, Essays and written assignments are as follows:

• Were all questions answered, taking note of keywords such as evaluate, discuss and describe?
• Was the prescribed word limit followed? If it was exceeded the assignment is returned to the student to be resubmitted with the correct word limit within a period of one week.
• Authorized assessment criteria must be used to assist in the objective weighing of assessments.
• Were relevant scriptures used?
• Was the material in the relevant textbook and any associated required reading covered?
• Was the associated textbook (if applicable) utilized?
• Were other resources effectively utilized?
• Were relevant illustrations given ?
• Were references properly acknowledged (see student handbook)?
• Was the material related to the topic?
• Trainers are required to co-assess (moderate) the assignments of other tutors to ensure consistency.
• Was the assignment handed in on time?

Other guidelines for assessment

1. Has the assignment cover sheet been properly completed and signed by student and tutor.
2. Assessments are to be completed immediately after assignments are submitted.
3. Constructive and encouraging feedback in writing on the assignment and cover sheet is given to the student promptly—this should be during the term for assignments handed in during the term. Tutors must retain a written copy of their feedback in case of possible future dispute about it. Feedback is also given verbally to the student on the telephone or at the following seminar.
4. Trainer/tutors must not hesitate to ask the student to resubmit assignments, or portions of assignments, that they see as substandard and not up to competency level. A specified time limit should be given for this.
5. If a student exceeds the prescribed word limit the assignment must not be assessed but handed back to the student to be resubmitted with the correct word limit within three days (maximum of one week in special cases).
6. If the student’s work is not far below standard in few areas this could possibly be attended to verbally, or by coaching over the phone or at the seminar.
7. Trainer/Tutors are to provide assistance to the student if necessary to enable the student to reach the required level of competency. Care, consideration and extra time spent are required with special-needs students.
8. Students with certain disabilities may be assessed orally.
9. Firmness is necessary in relation to students reaching a level of competence in assignments. If any portion of the student assignments is not up to the required competency level, the tutor must explain the reason to the student and ask the student to resubmit it within a short specified period.

Assessment in practicum

Assessment in practicum is done by trainers observing students demonstrating skills in small groups. And industrial supervisor’s feedback will be contributed to the assessment .  The assessment is recorded on assessment Form.

 

Late submission of assignments

Students must submit assignments by the due dates. The General Manager only approves an exception to this. It is important that this policy is applied consistently . Students will produce better results and tutors will have a less stressful time if these standards are firmly established during term one.

If students do not submit their work on time they must pay a late fee of $50 payable to the AIFC. The tutor must inform the accounts manager of any such late submission and the name of the assignment and the accounts manager will send the student an invoice (this fee may be waived by the trainer/tutor genuine exceptional circumstances).

Flexible learning and assessment

The flexible learning and assessment criteria described in the Operational handbook need to be observed by tutors and assessors. For example, some students

because of handicap may need to be assessed orally.

 

Moderation and Validation of assessments

Moderation and validation of assessments operates at three levels:

1. At the training Package level. At this level all new or revised assessments tools shall be moderated by external advisors or quality management team other than the tool designer using validation form -Training Package or industry consultation form. Evidence of moderation is to be kept on file with other assessment and version control records. Validation for all new assessment tools occur when they are made through industry advisors and validation for all revised assessment tools could occur at staff conference every year.
2. 2. At the delivery and assessment level where staff shall moderate samples of student’s assignments assessed by other staff members. Form (Moderation Form)is to be used for this purpose. See below for details about this level.
3. At the Accreditation and Registration Authority level where involvement in external moderation activities with the national standard setting agencies, or the Australian Skills Qualifications Authority (ASQF)), or their representatives, as required. Both procedures (a) and (b) above could be utilised to provide evidence and resources whilst working with the external moderators.

 

Specific information about moderation at the delivery/assessment level

What should be moderated at this level? A sample of the each trainer/tutor’s marked assignments, including: Journals, Essay, Report, Written assignment, etc.

How many samples should be moderated?

A minimum of one of the following per tutor is to be moderated each term (as applicable):

• Essay
• Report
• Written assessment
• Journal

 

Other assessment tasks are to be moderated at least once annually for each trainer/tutor.

When could moderation occur at the delivery and assessment level?

Moderation could ideally occur during the process of marking a group of similar assignments.

Supervisor (general manager) of trainers/tutors shall be responsible for planning and monitoring the moderation process. She may utilise mid-term meetings, tutor networks, seminars or other processes that work best for their context.

It is recommended that tutors regularly scan the assessed assignment work (during seminars) to ensure quality assessment and feedback is occurring.

Who can moderate at this level?

General Manager or CEO (Senior Trainer) can conduct moderation. One of the roles of general manager is to moderate tutors work at seminars.

How can moderation occur at this level?

(a) Moderation starting from a clean (unmarked assignment)

Tutors who receive their students’ assignments electronically would be encouraged to e-mail an unmarked copy to the moderator. Both parties would mark the assignment. The tutor would then email (forward) a marked copy to the moderator who would complete the moderation process by using Moderation Form. The moderator would then initiate feedback to the tutor.

The above process should also be applied where student’s assignments are received in hard copy.

(b) Moderation from a marked assignment

Where photocopying is not available, moderation would need to occur at mid-term meetings, seminars, tutor networks, (or other processes that work best for their context). Under these circumstances moderators would moderate the marked assignment and provide immediate feedback to the tutor using the Moderation form

How is moderation documented, recorded and filed?

The General Manager should securely hold and file moderation forms and associated assignments for audit purposes. These are to be securely filed for a period of two years and are then to be replaced with a current, moderated version of the same assessment type

The trainers/tutors may choose to store only two of each assignment moderated per unit (for example, two Reports, two written assignments).

졸업 정책                                             

NRT 과정의 모든 과제를 성공적으로 완료한 후 전체 학습을 완료했다는 내용의 졸업장과 성적표를 받게 됩니다. 처음에는 졸업장과 성적표가 무료로 발급됩니다. 졸업장은 과정 이름, 학생 ID, 학생 이름 및 발급 날짜가 적혀 있습니다. 성적표에는 학생이 완료한 과목과 성적이 적혀 있습니다.

발급 요건과 진행 과정

1. 모든 과목 이수
2. 학과장으로부터 전체 과목 이수한 양식 확인
3. 졸업장 요청 서류 확인
4. 학비 전액 완납
5. 학생의 모든 과정 완료 후 30일 내에 발급
6. 졸업장 서류 발급 문서 저장

 

재발급

성적표와 졸업장 재발급은 비용이 부과됩니다. 재발급 승인을 위해 재발급 요청을 info@accu.edu.au로 보내주세요.

재발급 비용: $40

개요                                             

‘국가행동강령(2007) 제11표준’의 법률에 의거하여 유학생을 대상으로 교육 및 훈련을 제공하는 기관들은 문서화된 학생출결관리 정책 및 절차를 가지고 있어야 한다.     

호주의 비자 규정에 따라 학생비자를 소지한 학생들은 최소한 80%이상의 출석률을 유지해야 하며 교육제공자로서 호주 기독 대학 ACC는 학생들의 출결상황을 관리해야 할 책임을 갖는다. 출석률이 80%미만으로 떨어지는 학생들은 제공자등록 및 유학생관리시스템(PRISMS)를 통해 교육·고용·노사관계부(DEEWR)에 보고되어야 한다.   

이 문서는 학생들의 출결상황을 관리하기 위한 절차들을 설명한다. ACC는 출결 모니터링이 이뤄지고 출결관련 규정들이 준수될 수 있도록 하는 행정체계를 유지해야 한다.    

범위

ACC는 학생들의 출결을 모니터링하고 학생들이 출결과 관련된 준수사항들을 인지하고 지키도록 할 책임이 있다. 학생이 ACC에 등록하고 교육받는 동안 항상 적용되는 정책이다.   

여기에 나오는 정책과 절차들은 ACC의 모든 학생 및 직원들에게 적용되며 배부된 문서와 자료에 나오는 내용과 일치한다.     

용어

출석 기준 – 수업시간의 80%이상(진단서가 있는 경우 해당 수업시간 제외, 없는 경우 그대로 산정)

특별한 사정 또는 부득이한 사정은 학생이 통제를 할 수 없는 상황으로 학생의 학업진행 또는 웰빙에 영향을 미칠 수도 있다.    

정책 시행

ACC는 유학생 교육서비스법(ESOS법) 및 그에 따른 규정들을 준수해야 한다. 학생비자 상태의 유학생과 관련된 홍보, 모집, 입학 처리, 관리, 행정 등을 담당하는 직원들은 이 정책들이 제대로 시행되도록 할 책임이 있다. 이 정책들은 컴퓨터의 공공 폴더에 저장된다.              

학위과정 담당책임자는 매 학기의 마지막 날 전까지 출결관리 절차를 검토해야 한다. 학위과정 담당책임자는 출결관리요약시트를 최신 상태로 유지하여 출결 절차의 모든 단계가 제대로 이행될 수 있도록 해야 한다.

다음의 기록들은 2년동안 보관된다–수업출석부, 출결관리요약시트, 경고장 사본, 진단서 또는 결석 사유를 입증하는 증거자료 사본, 학생의 불만사항 또는 항소와 관련된 문서 및 대화내용 사본.  

 

정책 검토

ACC 부총장은 이 정책들을 매년 검토한다. 학생비자 상태의 유학생을 대상으로 하는 교육서비스와 관련된 규정에 변경사항이 생기는 경우에도 검토를 진행해야 한다.   

 

통칙

학생들의 결석은 과목 지도교사에 의해 매일 주간수업출석부에 기록된다. 지도교사는 수업출석부가 학생들의 출결상황을 제대로 반영할 수 있도록 관리해야 한다. 지도교사는 학생들의 결석,지각, 조퇴사유를 알아내야 한다.

학생이 5일 연속으로 결석하는 경우 학생에게 연락하여 대화를 나누고 학위과정 담당책임자와 상담할 것을 요청해야 한다.

모든 학생들은 출석 관련 요구사항을 충족하기 위해 노력해야 한다.지도교사 및 직원들은 출결 관련 사항들을 학생들에게 지속적으로 알려줄 필요가 있다. (등록 전, 등록 후, 학위과정 내내)

학생이 과정을 완료하기 위해서는 80%이상의 출석률을 달성해야 한다. 80%미만의 출석률을 가지고 있는 것으로 되어있는 학생들은 자신의 학습상황을 증명하는 편지를 요청할 수 있다. 이 편지는 과정, 날짜, 도달 수준, 전체 출석률에 대한 정보를 포함하고 있다.      

등록과 관련된 출석 기준에 대한 구체적인 정보는(예: 몇 번의 결석을 해야 최소 출석 기준에 미달하게 되는지 등) 대놓고 공개되지는 않지만 필요하다고 판단되는 경우 ACC는 학생들에게 개별적으로 알려줄 수 있다.   

학생들은 저조한 출석률에 대한 경고장을 두 번까지 받을 수 있다. 출석률이 80%미만으로 떨어질 경우 학생은 이 사실이 이민성에 보고될 수도 있음을 알리는 편지를 받게 된다. 학생들은 20일(근무일) 내에 결석에 대한 항소를 서면으로 제출할 수 있다. 이 과정에서 진단서 등의 증거를 제시해야 한다. 학생비자 상태의 학생들의 경우에는 ACC가 자신을 이민성에 보고하지 말아야 할 이유를 반드시 설명해야 한다.       

학생비자를 소지하고 있는 학생들에게는 출석률이 80%미만으로 떨어질 경우 이 사실을 이민성에 보고해야 한다고 말해주지만 70%-80%의 출석률을 가진 학생이 진전을 보이고 있는 경우 학생을 보고할지 말지는 ACC의 재량에 따라 결정된다.

모든 직원들은 출석인정결석에 해당하는 사유들을 인지하고 있어야 한다; 심각한 질병(진단서 필요), 국가재난, 가족 관련 사정 (증거물 필요).

학생비자 규정에 어긋나는 장기결석은 정학사유가 될 수 있다. (등록보류, 정학, 등록취소 관련 ACC정책 참조)

학생은 언제든지 ACC의 불만사항 및 항소 절차를 활용할 수 있다. (ACC 불만사항 및 항소 정책과 절차 참조)   

정책 내용 및 절차

1. 출결 관련 규정을 학생에게 알리기

 다음과 같이 출결 관련 규정들을 학생들에게 정식으로 알려야 한다:

• 입학할 때. 출석 요구사항, 저조한 출석률로 인한 부정적 결과 등을 설명해준다. 학생들은 입학할 때 등록조건에 동의하게 되는데 여기에는 80%이상의 출석률 유지 조건도 포함된다.
• 학생핸드북. 학생핸드북은 다음과 같은 내용을 포함한다:

  *  80% 출석률 기준

  *  기준 미달의 출석률로 인한 부정적 결과들

  *  몸이 아플 경우ACC에 보고해야 할 의무

  *  질병으로 인한 결석을 인정받기 위한 진단서 

  *  수업에 지각하는 경우도 출석률에 영향을 미친다는 정보

• 오리엔테이션 및 수업 첫날. (구두 설명)

 

2. 출결관리 절차 

•  출석부 기재 및 출결 평가

i. 지도교사들은 매 수업마다 출석부를 기재해야 한다.                                

출석부 기재

학생이 수업에 결석하는 경우 (a)를 기재한다.  

(a=2시간=2% 결석)

10-30분 지각하는 경우(L)을 기재한다.

(4 x L=2% 결석)  

30분 이상 지각하는 경우(AL)을 기재한다.

(2 x AL=2% 결석)      

(지각하는 경우는 수업 끝나고 나서 기재해도 상관없다)

ii. (ACC에 알리지 않고) 학생이 5일 연속으로 결석하는 경우 지도교사는 학위과정 담당책임자에게 이 사실을 통보해야 한다.   

iii.   상습적으로 지각 또는 결석을 하는 학생들은 지도교사에 의해 학위과정 담당책임자에게 보고된다. 수업의 출결은 주 단위로 산출된다.   

• ACC의 승인 없이5일 연속 결석하는 학생, 출석률이80%미만으로 떨어질 위험이 있는 학생   

i. ACC의 승인 없이5일 연속 결석하는 학생 또는 출석률이80%미만으로 떨어질 위험이 있는 학생은 전화연락을 받게 된다.

ii. 학생은 학위과정 담당책임자와 면담할 것을 요청 받는다. 또한 학생에게 구두경고가 내려진다. 학위과정 담당책임자는 학생과 결석사항에 대해 논의하고 학교에서 요구하는 출석 기준에 대한 상담을 해주면서 학생과 함께 행동계획을 수립해나간다. 필요에 따라 (예: 저조한 출석률의 원인이 향수병, 관계의 문제, 심리적 문제 등과 관련 있을 경우) 학생은 부총장을 만나 추가적인 논의, 조언, 또는 의뢰를 받을 수 있다. 부총장과의 면담 결과는 학위과정 담당책임자에게 전달된다. 모든 면담은 학생 파일에 기록된다.       

iii. 결석 문제가 반복될 경우 학생은 서면경고장을 두 번까지 받게 되며 학위과정 담당책임자 또는 부총장과 면담을 해야 한다. 학생은 결석사유를 입증하는 서류를 제출해야 한다 (진단서 등). 학생은 서면경고장 하단에 서명하여 경고장을 받고 면담을 진행하였음을 나타낸다.               

입증서류 사본은 학생 파일에 보관된다.

• 출석 기준을 충족하지 못하는 학생

i. 서면경고장을 받게 되는 경우 학생은20일(근무일)내로 자신이 ACC에서 계속 공부할 수 있어야 하는 이유와 이민성에 보고되지 말아야 하는 이유를 설명하는 서면 답장을 보내야 한다.

ii. (입학확인서 CoE에 명시된 기간과 관련하여) 더 이상 80%의 출석률을 유지 못하게 된 학생은 이 사실이 제공자등록 및 유학생관리시스템(PRISMS)를 통해 교육·고용·노사관계부(DEEWR)에 보고될 것을 알리는 서면 통지를 받게 된다. 학생은 20일(근무일)내로 ACC항소절차를 통해 항소할 수 있으나 그 기간에도 출석 모니터링이 진행된다는 점을 주의해야 한다. 학생들은 ACC 불만사항 및 항소 정책을 ACC 홈페이지에서 찾을 수 있다; www.accu.edu.au.

iii. 학생의 항소가 기각되면 학생은 제공자등록 및 유학생관리시스템(PRISMS)를 통해 교육·고용·노사관계부(DEEWR)에 보고된다. 제공자등록 및 유학생관리시스템에 의해 생성된 ‘제20절 위반 통지문’이 학생에게 전달된다 (통지문 사본은 학생 파일에 보관된다). 학생은 이에 대한 항소를 할 수 있으며 학생의 출석률이 70%이상이고 진단서 등의 증거를 제시할 수 있는 경우 항소는 받아들여질 수도 있다. 여러 명의 ACC 핵심 담당자들로 구성된 위원회는 회의를 열어 사안을 논의하고 항소에 대한 결정을 내리게 된다.     

iv. (교육·고용·노사관계부로부터의 권고가 있는 경우) 경고장을 받은지 20일이 지나기 전에 교육과정을 끝마친 학생을 이민성에 보고할지는 ACC의 재량에 따라 결정된다. 70%미만의 출석률을 보이는 모든 학생들은 이민성에 보고된다. 

v. 학위과정 담당책임자, 부총장과 면담을 하고 나서도 상황이 개선되지 않을 경우 학생은 제공자등록 및 유학생관리시스템(PRISMS)를 통해 이민성에 보고되어질 수도 있다.학생의 사안과 관련된 상세정보는 제공자등록 및 유학생관리시스템에 입력된다. 시스템에 의해 생성된 ‘불이행 통지문’은 학생에게 전달된다.

vi. 보고가 완료된 후에는 이민성이 사안을 다루게 되며 ACC는 더 이상 관여를 하지 않게 된다. 그러나 ACC는 추후 진행될 이민성의 절차나 심사 등에 대한 정보를 학생에게 제공할 수 있다. 

학생들은 언제나 ACC의 불만사항 및 항소 정책과 절차를 활용할 수 있다.

모든 증거자료 사본은 학생 파일에 보관된다.        

3. 특별한 사정 또는 부득이한 사정

다음과 같은 상황에서는 학위과정 담당책임자가 (부총장과 논의 후) 80% 출석률 규정을 위반한 학생을 이민성에 보고하지 않기로 결정할 수 있다.    

* 학생이 학업진행을 충족하고 있는 경우.

* 학생의 출석률이 70%이상이고,

* 특별한 사정 또는 부득이한 사정이 있었음을 명확히 입증하는 증거자료를 제출하는 경우.

Policy

1. The Diploma of counselling must be completed within two academic years (8 terms) as specified on the student’s COE. It covers 17 units of competency including 13 core units and 4 elective units.
2. The course requirements for each term will be explained clearly to the student at the start of each term in the intensive seminar. Course outline and each unit outline will be given to the students as well.
3. In order to complete the course successfully, students must follow the course requirements for each term including academic and skills performance and attendance responsibility.
4. Academic performance will be monitored and students are required to achieve satisfactory academic progress in the course as part of student visa requirements.

For that purpose :

• Students must take at least one unit that is not by distance or online learning each term. Each term is composed of two or three units and it lasts usually 9 to 11 weeks.
• Students must demonstrate competency in at least 50% of units each term( a study period).
• Students’ tutors will assess and record each student’s progress (academic results) at the end of each term based on the results of all assessments.

5. Where students have been identified as at risk of not meeting the academic requirement, all possible efforts shall be made by the means of intervention strategies to ensure that the student is given the opportunity to rectify their situation, but where this is not possible their non-compliance of this requirement must be reported to Department of Education and Department of Immigration and Border Protection (DIBP) via Provider Registration and International Students Management System (PRISMS).
6. The primary goal of the procedures is to provide students who are not achieving a satisfactory level of academic progress with knowledge of and access to appropriate learning and other specified support and resources to assist them improve their academic performance.
7. The following procedures outline a process to ensure that students are made aware and given opportunities by the means of activation of intervention strategies to rectify the situation.

 

Procedures

1. Recording student academic performance

The assessment of students academic performance shall be conducted by qualified trainers/assessors(tutors) according to the Australia Christian College(ACC)’s assessment tools, methods and the recording processes.  All academic results are entered into the Students Records Management System by the Registrar, ACC.

2. Monitoring Student Academic Performance

At the end of the study period (term) student’s tutors reports any of the following issues regarding a student to the Course director, ACC:

• The student has been deemed ‘not satisfactory course progress’ in 50% or more of the units that he/she has attempted in the study period (term).
• The current course load may restrain the student from completing the course within the expected duration as specified on the student’s CoE.
• Where a trainer/assessor has identified the student at risk of making unsatisfactory course before the end of the study period (term).

(a)  Appropriate intervention strategy will be implemented where the student is at the risk of not maintaining satisfactory course progress.

(b)  The student will be contacted by student’s tutor by telephone, email or mail and invited to a meeting to develop an action plan, which assists to improve student’s academic performance.

(c)  The student will need to come and discuss the appropriation of the course selection and opportunities for reassessment in subjects previously been assessed as ‘not satisfactory’.

(d)  Students must be made aware that unsatisfactory course progress in two consecutive study period(term) will be reported to Department of Education DIBP by ACC and can lead to cancellation of their student visa (depending on the outcome of any appeal process if accessed).

(e)  The Course director or the Trainer/Assessor(tutors) will work with the student to ensure that the discussed action plan is implemented and produces higher levels of academic performance.

(f)  Without a reasonable cause for ongoing underperformance i.e.  unsatisfactory course progress in 50% or more of the units for two consecutive study period (term), the Course director, ACC will refer the case to the ACC general manager who will evaluate the situation for the termination of student enrolment.

(g)  The reasonable cause is compassionate or compelling circumstances that are beyond the control of the student and they have an impact on the student’s capacity and/or ability to progress through course.  These could include but are not limited to:

(1)  Serious illness to injury, where a medical certificate stages that the student was unable to attend classes.

(2) Bereavement of close family members such as parents or grandparents (where possible death certificate should be provided).

(3) Major political upheaval or natural disaster in the home country requiring their emergency travel and this has impact on their studies.

(4)  A traumatic experience which could include but not limited to:

1)  Involvement in or witnessing of an accident, or

2)  A crime committed against the student, or

3)  The student has been witness to a crime and that has impact on the student (these cases should be supported by the police or psychologist’s report).

(h)  Where ACC has assessed the student as not achieving satisfactory course progress, ACC will notify the student in writing of its intention to report to DIBP for the student’s not achieving satisfactory course progress. The written notice will inform the student that he or she is able to access the ACC’s complaints and appeals process and that the student has 20 working days in which to do so. A student may appeal on the following grounds:

(1) provider’s failure to record or calculate a student’s marks accurately,

(2) compassionate or compelling circumstances, or

(3)provider has not implemented its intervention strategy and other policies according to its documented policies and procedures that have been made available to the student.

(i)  Where the student has chosen not to access the complaints and appeals processes within the 20 working days period, the report will be submitted via PRISMS.

3. Activation of intervention strategy

(1) If a student is not deemed competent in 50% or more units attempted in a study period (term), the student’s tutor shall immediately notify the Course director and a Warning Letter shall be sent indicating the student is required to contact and organise an appointment with the Course director to discuss their poor academic progress and intervention strategies to ensure they stay above the 50% academic progress requirement for the following study period (term).

(2) If the student does not respond within 7 days the student’s tutor will attempt to contact the student via telephone. If this fails the matter shall be forwarded to the ACC Director who will then again try to contact the student and pursue the matter further.

4. When a student’s academic progress fails below 50% for 2 consecutive study period:

(1) The student shall be sent a ‘Breach Recorded letter‘ indicating they are going to be reported to DIBP for unsatisfactory academic progress in their course of study by the general manager. They are informed that this has occurred as they have failed to be deemed competent in more than 50% for two consecutive study periods.

(2) They are also informed of their ability to access the complaints and appeals process and have 20 working days to do so.

(3) If the student does not go through any appeal or complaint process within 20 working days, the report shall be submitted to DIBP via PRISMS by ACC general manager.

(4) A copy of all letters, details of phone calls/SMS made, and any reports are to be kept in the student files.

5. Intervention Strategy Guidelines

(1) Intervention strategies to be put in place may incorporate the following:

(a)  Student will be advised to attend the catch up classes.

(b)  Mentoring programs will be implemented.

(c)  Counseling will be arranged for the student.

(2) Reduction of load may be advised but the student will be advised to complete the course in the expected duration and he/she cannot exceed duration beyond the specified course duration on CRICOS.

(3) This intervention strategy specifies the procedures for indentifying and assisting students at risk of not meeting the required course progress requirements i.e. not attaining competency in 50% of units undertaken in a study period. This intervention strategy must be made available to students.

(4) ACC would develop their intervention strategy for each student on a case by case basis.  These guidelines include suggested actions, however these suggested actions are not exhaustive.

(5) When an intervention strategy has been activated for a student, documentation must be kept in the student’s file for all follow up meetings, support provided and strategies undertaken by the student. The course director will be in charge of keeping records.

(6) If it is noted that the student is not following the intervention strategy in place for the student, it is recommended that the student is sent a letter reminding the student that if they continue to not meet academic progress requirements he/she will be reported to Department of Education and DIBP (Department of Immigration and Border Protection) by the general manager

Policy

1. The Diploma of counselling must be completed within one academic year (4 terms) as specified on the student’s COE. It covers 11 units of competency including 5core units and 6 elective units.
2. The course requirements for each term will be explained clearly to the student at the start of each term in the intensive seminar. Course outline and each unit outline will be given to the students as well.
3. In order to complete the course successfully, students must follow the course requirements for each term including academic and skills performance and attendance responsibility.
4. Academic performance will be monitored and students are required to achieve satisfactory academic progress in the course as part of student visa requirements.

For that purpose :

• Students must follow all the instructions of course outline and unit outlines each term. Each term is composed of two or three units and it lasts usually 10 weeks.
• Students must take at least one unit that is not by distance or online learning each term.
• Students must demonstrate competency in at least 50% of units each term( a study period).
• Students’ tutors will assess and record each student’s progress (academic results) at the end of each term based on the results of all assessments.

5. Where students have been identified as at risk of not meeting the academic requirement, all possible efforts shall be made by the means of intervention strategies to ensure that the student is given the opportunity to rectify their situation, but where this is not possible their non-compliance of this requirement must be reported to Department of Education and Department of Immigration and Border Protection (DIBP) via Provider Registration and International Students Management System (PRISMS).
6. The primary goal of the procedures is to provide students who are not achieving a satisfactory level of academic progress with knowledge of and access to appropriate learning and other specified support and resources to assist them improve their academic performance.
7. The following procedures outline a process to ensure that students are made aware and given opportunities by the means of activation of intervention strategies to rectify the situation.

 

Procedures

1. Recording student academic performance

The assessment of students academic performance shall be conducted by qualified trainers/assessors(tutors) according to the Australia Christian College(ACC)’s assessment tools, methods and the recording processes.  All academic results are entered into the Students Records Management System by the Registrar, ACC.

2. Monitoring Student Academic Performance

At the end of the study period (term) student’s tutors reports any of the following issues regarding a student to the Course director, ACC:

(1) The student has been deemed ‘not satisfactory course progress’ in 50% or more of the units that he/she has attempted in the study period (term).

(2) The current course load may restrain the student from completing the course within the expected duration as specified on the student’s CoE.

(3) Where a trainer/assessor has identified the student at risk of making unsatisfactory course before the end of the study period (term).

(a)  Appropriate intervention strategy will be implemented where the student is at the risk of not maintaining satisfactory course progress.

(b)  The student will be contacted by student’s tutor by telephone, email or mail and invited to a meeting to develop an action plan, which assists to improve student’s academic performance.

(c)  The student will need to come and discuss the appropriation of the course selection and opportunities for reassessment in subjects previously been assessed as ‘not satisfactory’.

(d)  Students must be made aware that unsatisfactory course progress in two consecutive study period(term) will be reported to Department of Education DIBP by ACC and can lead to cancellation of their student visa (depending on the outcome of any appeal process if accessed).

(e)  The Course director or the Trainer/Assessor(tutors) will work with the student to ensure that the discussed action plan is implemented and produces higher levels of academic performance.

(f)  Without a reasonable cause for ongoing underperformance i.e.  unsatisfactory course progress in 50% or more of the units for two consecutive study period (term), the Course director, ACC will refer the case to the ACC general manager who will evaluate the situation for the termination of student enrolment.

(g)  The reasonable cause is compassionate or compelling circumstances that are beyond the control of the student and they have an impact on the student’s capacity and/or ability to progress through course.  These could include but are not limited to:

(1)  Serious illness to injury, where a medical certificate stages that the student was unable to attend classes.

(2) Bereavement of close family members such as parents or grandparents (where possible death certificate should be provided).

(3) Major political upheaval or natural disaster in the home country requiring their emergency travel and this has impact on their studies.

(4)  A traumatic experience which could include but not limited to:

1)  Involvement in or witnessing of an accident, or

2)  A crime committed against the student, or

3)  The student has been witness to a crime and that has impact on the student (these cases should be supported by the police or psychologist’s report).

(h)  Where ACC has assessed the student as not achieving satisfactory course progress, ACC will notify the student in writing of its intention to report to DIBP for the student’s not achieving satisfactory course progress. The written notice will inform the student that he or she is able to access the ACC’s complaints and appeals process and that the student has 20 working days in which to do so. A student may appeal on the following grounds:

(1) provider’s failure to record or calculate a student’s marks accurately,

(2) compassionate or compelling circumstances, or

(3)provider has not implemented its intervention strategy and other policies according to its documented policies and procedures that have been made available to the student.

(i)  Where the student has chosen not to access the complaints and appeals processes within the 20 working days period, the report will be submitted via PRISMS.

3. Activation of intervention strategy

1) If a student is not deemed competent in 50% or more units attempted in a study period (term), the student’s tutor shall immediately notify the Course director and a Warning Letter shall be sent indicating the student is required to contact and organise an appointment with the Course director to discuss their poor academic progress and intervention strategies to ensure they stay above the 50% academic progress requirement for the following study period (term).

2) If the student does not respond within 7 days the student’s tutor will attempt to contact the student via telephone. If this fails the matter shall be forwarded to the ACC Director who will then again try to contact the student and pursue the matter further.

4. When a student’s academic progress fails below 50% for 2 consecutive study period:

(1) The student shall be sent a ‘Breach Recorded letter‘ indicating they are going to be reported to DIBP for unsatisfactory academic progress in their course of study by the general manager. They are informed that this has occurred as they have failed to be deemed competent in more than 50% for two consecutive study periods.

(2) They are also informed of their ability to access the complaints and appeals process and have 20 working days to do so.

(3) If the student does not go through any appeal or complaint process within 20 working days, the report shall be submitted to DIBP via PRISMS by ACC general manager.

(4) A copy of all letters, details of phone calls/SMS made, and any reports are to be kept in the student files.

5. Intervention Strategy Guidelines

(1) Intervention strategies to be put in place may incorporate the following:

(a)  Student will be advised to attend the catch up classes.

(b)  Mentoring programs will be implemented.

(c)  Counseling will be arranged for the student.

(2) Reduction of load may be advised but the student will be advised to complete the course in the expected duration and he/she cannot exceed duration beyond the specified course duration on CRICOS.

(3) This intervention strategy specifies the procedures for indentifying and assisting students at risk of not meeting the required course progress requirements i.e. not attaining competency in 50% of units undertaken in a study period. This intervention strategy must be made available to students.

(4) ACC would develop their intervention strategy for each student on a case by case basis.  These guidelines include suggested actions, however these suggested actions are not exhaustive.

(5) When an intervention strategy has been activated for a student, documentation must be kept in the student’s file for all follow up meetings, support provided and strategies undertaken by the student. The course director will be in charge of keeping records.

(6) If it is noted that the student is not following the intervention strategy in place for the student, it is recommended that the student is sent a letter reminding the student that if they continue to not meet academic progress requirements he/she will be reported to Department of Education and DIBP (Department of Immigration and Border Protection) by the general manager

서론

1. 이 시행 지침은 호주 기독 대학에서 제공하는 교육 및 훈련 서비스의 마케팅, 운용, 행정을 훌륭하게 실천하기 위한 기초를 제공한다. ACC의 방침과 행동에 대한 더 자세한 정보는 학생 편람과 직원 규정에 있다.
2. 이 지침의 목적상, 학생이란 호주 기독 대학에서 제공하는 교육 및 훈련에 참여하는 자를 뜻한다.

 

훈련 및 평가 서비스의 제공

1. 우리 기관은 최고 기준의 훈련과 평가 서비스를 제공하기 위한 방침과 관리정책을 실천하며, 학생의 이익과 복지를 안전하게 보호한다.
2. 우리 기관은 학생들이 잘 훈련 받고 공부할 수 있는 학습 환경을 유지한다.
3. 우리 기관은 등록한 학생이 기대하는 만큼 탁월한 직업적 자격을 얻을 수 있도록 훈련을 제공한다. 또한 학생들의 필요에 적합한 설비와 자재를 제공하여 학습 및 평가가 이루어지도록 한다.
4. 우리 기관은 학생들의 실행과 발전을 감독하고 평가한다.
5. 우리 기관은 교직원이 실력을 갖추었을 뿐 아니라, 학생들의 문화적 필요와 학습적 필요에 민감한지 확인한다.
6. 우리 기관이 수행하는 평가는 인증된 기준에 맞게 이루어진다.
7. 우리 기관은 교육과 훈련 서비스를 제공함에 있어서 교육 기회의 균등성과 편의성 기준을 유지한다. 학생들은 입학과 오리엔테이션 과정을 거치기 전에 모든 정보를 제공 받는다.
8. 우리 기관의 모든 정책과 방침 및 과정은 최소 1년 1회 내부 감사를 받아, 직업교육훈련 자격 평가의 틀에 제시된 NVR (국가 직업 훈련 기록 (NVETR)) 기준에 맞도록 유지한다.
9. 우리 기관은 위기 관리 과정을 수행하여 NVR 기준에서 제시하는 위험을 식별하고 관리하며, 우리 기관의 체계, 정책 및 과정의 자격이 이에서 벗어나지 않도록 교정한다.

 

학위서 발급

1. 우리 기관은 각 학생이 적격성 항목을 완수하였을 때, 국가의 학위 발급 기준에 맞춰 학위를 발급하며, 학위서를 수여한다.
2. 우리 기관이 수여하는 학위서에는 국가인증 훈련 로고가 부착되어 있다.

 

훈련 및 평가 서비스의 마케팅

1. 우리 기관이 제공하는 훈련과 평가 서비스는 윤리적인 태도로 마케팅과 광고를 진행한다.
2. 우리 기관은 학생의 개인 정보를 마케팅 자료나 기관에 사용하기 전에 사전 서면 동의를 받는다.
3. 우리 기관은 지원 학생에게 당 기관이 제공하는 훈련의 결과를 정확하게 설명한다.
4. 우리 기관은 학생과 훈련 계약을 하기 전에 모든 세부사항을 학생에게 알려 준다. 또한 허위 정보를 학생에게 제시하지 않는다.

 

재정 기준

1. 우리 기관은 교육과 훈련 서비스를 제공하지 못할 시 학생이 지불한 교육비를 환불한다.
2. 우리 기관은 학생과 재정 및 계약에 관하여 서면으로 동의서를 작성하며, 계약서의 사본은 언제나 학생에게 제시할 수 있다.

 

입학 허가

우리 기관은 학생의 입학 허가에 있어서 항상 윤리적이고 책임성 있는 태도로 진행하며, 학생의 교육 배경을 평가함에 있어서도 마찬가지다.

 

정보 제공

우리 기관은 지원 학생에게 정확하고, 타당하며, 최신의 정보를 포괄적이고 제한 없이 제공한다:

• 우리 기관의 시행 지침
• 해당 과정의 점수 상태
• 입학 요건
• 선험 학습 요건의 인정
• 입학 일자, 기간, 과정의 내용
• 과정을 완료 혹은 부분 완료하기 위해 필요한 인증 과정
• 학위 수여를 위한 요건
• 본 과정과 다른 훈련과의 관계
• 평가, 졸업, 재평가 방침
• 과정 등록비와 환불 방침
• 불만 및 소구 과정
• 학생과 훈련 제공자의 권리와 책임
• 수업비가 무효 되는 조건
• 학생 지원
• 학습 및 평가 과정의 유연성
• 교육 기회의 균등성과 편의성을 위한 직원의 책임

 

지원 서비스

우리 기관은 학생의 건강, 안전, 복지를 위해 적합한 보호를 제공한다. 또한, 이러한 제공이 제한 없이 정상적으로 제공된다는 표현으로서, 학문적 상담과 개인 상담에 있어서 적절한 서비스를 제공한다.

 

불만 사항 처리 지침

1. 우리 기관은 학생이 점수에 대하여 불만을 가질 때 이를 공정하고 공평하게 접근할 수 있도록 허용하며, 불만이 있는 학점에 대하여 소구할 수 있는 과정을 열어 준다.
2. 이를 위하여, 우리 기관은 불만 방침과 적절한 운용 기제를 활용하며, 학생 입학 시에 이를 학생에게 알려 준다.
3. 불만이 내부적으로 해결되지 않을 경우, 우리 기관은 해당 사항에 학생을 도울 수 있는 단체 혹은 기구를 소개한다. 모든 소구와 불만 사항은 문서화한다.

 

기록물 보관

1. 우리 기관은 학생의 출결 및 발전 기록뿐 아니라 모든 비용 지불과 차액 환불 등을 포함한 재정 기록을 정확하고 완전하게 보관한다.
2. 학생은 자신의 개인 기록에 접근할 수 있다. ACC는 기밀 계약을 위해 하지 않는 한 모든 기록물에 대한 사본을 제공한다.

 

자격 관리

우리 기관은 학생의 만족도 관련 피드백을 환영하며, 이에 따라 교육 및 훈련 서비스를 개선한다. 자격 관리는 학생의 피드백, 과정 검토 및 직원 평가 등 다양한 경로로 진행된다. ACC는 모든 피드백 자료를 수집 및 분석하여 개선 요구 사항이 있을 시 언제든지 이를 시정하고자 노력한다.

COVID19 안전정책