政策


一般政策

 

学分转移

申请人可以申请最多不超过课程要求的三分之一的范围内在任何认可的机构或者相等机构中已取得的一些科目的学分。

可以通过填写RPL(公认的先前学习)表格提出申请学分,并由国家办事处接收和处理。任何文件都必须包括对进行过的研究的有权威的成绩单和在另一机构完成的单元的正式说明。

 

图书馆

ACC通过各种书籍,DVD和计算机为学生提供良好的学术资源。学生可以使用建筑物内的图书馆书籍,也可以通过图书馆中的复印机复印一些页面。

 

咨询支持

在课程过程中,如果学生有压力或与课程工作相关的任何困难,如果学生在学生导师的同意下提出书面要求,他们可以向学校辅导员申请安排咨询。

 

靠近,公平与反歧视

ACC十分重视为每个人提供机会,让他们获得和参与学习并取得学习成果。我们致力于确保我们的做法尽可能地具有包容性,并且如果客户满足所有入职要求,也不会无理地阻止任何客户靠近其服务。

ACC将为残障人士提供学习机会,如果有需要帮助的地方,ACC愿意帮助他们。如果有残障可能影响他们的学习,则必须在注册开始时以及和注册同时通知导师。

 

培训师/评估师将尽可能对培训和评估过程进行合理调整,以确保所有人在培训和评估过程中得到平等对待。

但是虽有残疾在做基本的任务上没有例外。辅导员将尽最大努力帮助他们,以帮助学生顺利完成课程。

与残疾相关的个人信息将被保密。

 

靠近结果

学生可以通过办公室访问其参与和处理过程的最新准确记录。

通常,学期结束后学生在两周之内就可以得到成绩,三周之内可以查看成绩。

学生收到成绩单,学生要求额外成绩单时ACC收取管理费。

 

强化研讨会

ACC在每个学期开始时都会进行为期三天的强化研讨会。它旨在为有工作的忙碌人员提供更多机会。

学生需要提前安排日程以参加所有研讨会。研讨会出席记录将反映在评估中,并将保留为正式记录。

 

通常,研讨会将处理的事情如下。

-尊重老师和同学。将所有人视为按照上帝的形象造就的人,因此他们需要友善和真正没有偏见。

-准时上课

-积极参与课堂学习,以尽可能多地学习。

-保持班级,浴室和所有场所清洁。

-将所有用过的书和东西归还。

-准备研讨会所需的书籍,圣经和写作工具。

澳大利亚基督教学院(ACC)遵守《 1998年联邦隐私法》(《隐私法》),以根据国家隐私原则处理个人信息。

本隐私政策涵盖收集,存储,使用和披露学生的个人信息。 这也赋予学生阅览学院所拥有的关于他们的个人信息的权利。

 

目的

处理所有学生的个人信息时,为了确保符合《隐私法》附表1A23条的要求以及《 1988隐私法》中规定的信息隐私原则。

 

隐私政策适用于收集,存储,使用,披露和访问与所有可能与ACC联络的个人有关的个人信息。个人和敏感信息可以电子和/纸质格式收集和存储。

隐私政策不适用于根据《隐私法》在ACC上用于就业目的的就业记录。

 

Centrelink:是澳大利亚政府的法定机构,旨在帮助人们实现自给自足并为有需要的人提供支持。

个人信息:以任何形式记录的信息或意见(包括构成数据库一部分的信息或意见),以及有关其身份明显或可以从该信息或意见中合理确定的个人的真实性或非真实性。个人信息包括敏感信息。出于1988年《隐私法》(联邦)的目的,个人信息不必为记录形式。欲了解更多信息,请访问澳大利亚信息专员办公室网站,http//www.oaic.gov.au/

1988年《隐私权法》(《隐私权法》):是一部澳大利亚法律,规范了有关个人信息的处理,其中包括个人信息的收集,使用,存储和披露以及对这些信息的访问和更正。

 

政策声明

ACC会从个别学生和其他人那里收集最少的个人信息,以便建立和管理有效的沟通和记录保存。这通常包括事实数据,例如姓名,联系方式,出勤记录,ACC课程的结果以及个人福利,例如家庭事务,医疗事务,财务事务,员工招聘信息等)。

学生,工作人员和其他可能与ACC打交道的人都有权保护自己的隐私。隐私注意事项适用于所有信息,学院可能会保留有关学生的信息。

ACC的工作人员可能有时会要求访问某些符合其兴趣的学生的个人信息。如果信息是私人的,ACC将限制访问可能需要信息以执行其职责的人员。

ACC将所有有关学生的信息安全地存储在安全的计算机系统和机柜中,以保护信息。

除依照任何法律或学术义务(例如对Centrelink或法院的义务)以外,ACC不会向学院外的人披露个人信息。

ACC不会将任何个人信息透露给其他学生。但是,如果成功完成课程要求,紧急目的或遵守立法报告要求以及隐私法允许的其他用途所必需,则可能会发布个人信息。例如,同伴学生的辅导实践或小组作业可能需要共享个人信息。

ACC保留在其营销材料中使用员工和学生拍摄的任何照片,录音或录像的权利。学生在签署申请表时会承认这项权利。

ACC可能会不时发送营销材料和其他可选通讯。个人可以通过书面通知ACC选择不接收此信息。

们的Internet务提供商会记录每次访问我们网站的情况,并收集有关每个学生的学术信息以用于记录目的。

只有受限制的人员可以使用分配的用户名和密码访问学生管理系统。

ACC持有个人信息的学生可以寻求访问该信息并在必要时对其进行更正,但要遵守《隐私法》允许的某些例外情况。访问请求必须以书面形式进行,并可能收取少量费用(20美元)。人员可以申请查看和接收自己的个人信息副本。

ACC采取合理的步骤来确保个人信息受到保护,以防丢失和未经授权的使用。但是,在法律允许的范围内,ACC不承担任何因违反安全规定而在合同,侵权或其他方面的责任

ACC采取所有合理步骤以确保个人信息是最新的。

个人可以通过将其个人信息的变更通知ACC来提供帮助。

如果个人认为未按照《隐私法》处理个人信息,则可以提出投诉。 所有投诉必须在相关申诉政策规定的期限内以书面形式提出。

如果投诉对结果不满意,他们可以将该问题提交给澳大利亚新闻专员办公室,地址为:

网站:http//www.oaic.gov.au

电话:1300 363 992

 

相关政策和程序

在以下位置也注明了本隐私政策和程序:

 

学生手册

员工操作手册

-www.accu.edu.au

 

批准

本申诉政策和程序已于201536获得澳大利亚基督教学院董事会的同意并批准

目的

 

ACC的核心目标之一是为学生提供有益而有趣的学习体验。但是,尽管做出了最大的努力,但学生有时仍可能会遇到以下领域中的问题:

–课程中的教学或评估
– ACC提供的其他服务之一
–其他ACC成员(职员或学生)的行为或措施

如果您遇到困难,可以放心,无论您遇到什么问题,学院希望了解它,并将与您一起解决。

该政策的目的是概述为有效,高效,及时,公平和安全地解决学术和非学术问题而应遵循的原则和程序。

范围

此过程涉及非学术和学术问题,并且该政策适用于所有潜在的学生,在校学生和ACC的工作人员。无论发生投诉的校园位置,学生的居住地或学习形态怎么样,该政策均适用。申请人无需付费即可使用此程序的任何步骤。根据此程序签发的任何协议都不会取消学生根据澳大利亚消费者保护法采取进一步行动的权利。

 

定义

关心

在某些情况下,您可能会感到自己经历了不合理的对待,偏爱或挫折-在学术或非学术方面-并希望对此进行投诉。

关键是当学生非正式地与最合格的ACC工作人员联系时(例如,口头或通过电子邮件),他们的顾虑可以迅速得到处理,从而使所有有关人员满意,而无需采取进一步的正式行动。

投诉

这是一份书面投诉,

a)可能是由于未得到学生满意的关注而引起的,并且因此需要采取进一步的正式行动,或者
b)涉及由于以下原因需要立即引起高级管理层关注的问题投诉性质严重。

学生

学生意味着正在报名参加澳大利亚基督教学院开设的任何课程或科目的已注册学生或潜在学生。

 

政策声明

 

该政策提供以公平和透明原则处理投诉的框架。首先解决直接相关人员之间的问题是ACC的政策。我们对着所有问题会及时处理,并以最严格的信心处理。

ACC确保将投诉程序传达给学生和员工,并确保员工在入职过程中接受有关此程序应用的培训。将直接负责处理投诉的员工会接受适当的培训,作为员工发展的一部分。在注册时会向学生提供此政策。

澳大利亚基督教学院董事会将审查和评估根据本政策提出的任何投诉和申诉所遵循的程序。

在学术和非学术方面,在本政策规定的任何阶段,都不会使投诉人和被投诉人受到伤害或歧视。

学术投诉可能包括影响学生的事情:

  • 学业进步
    评定
    课程问题

非学术投诉可能包括:

  • 有关个人信息的投诉
    行政事项
    欺凌,反社会或侮辱性行为
    歧视
    财务事项
    罚款
    支付
    申请流程
    从活动和设施的排除
    腐败
    虐待儿童

 

对学生的期望

澳大利亚基督教学院(ACC)将认真对待所有提出关注或投诉的学生,并承诺与学生一起解决问题。作为回报,希望学生将:

  • 不得提出轻率或恶意的投诉;
    真诚地参与投诉解决过程;
    首先,请尝试直接与有关人员解决难点,问题或不满,如果不可能或不太舒服,则应以通告最低的管理阶层解决此类投诉。但是,ACC承认,某些投诉在高级管理阶层上可以得到最合适地处理,例如,关于非法骚扰或歧视,腐败,管理不善,严重浪费公款或虐待儿童的投诉。下面提供了有关如何报告此类投诉的建议。

 

程序

第1步:如何提出关注

首先,请直接与最相关的一方联系。这需要在问题出现后的10个工作日内发生。如果您对此不满意,可以与学院的导师或工作人员讨论您的问题。通过调解可以取得令人满意的结果。如果结果不令人满意,您可以选择进行正式投诉程序的下一步。

第2步如何提出正式投诉

如果您选择进行正式投诉,则可以确信ACC将:以认真,专业和机密的态度接收您的投诉-这意味着与您的投诉有关的信息不会透露给没有正当理由知道的任何人;
根据程序公正,及时和负责的原则处理您的投诉;不因您选择投诉而对您或理您不公正;
承认您有权获得协助,并在需要时由您选择的人代表您解决投诉。如果无法立即解决所有相关问题并解决所有相关问题,或者出现了严重的问题(例如,非法行为),则必须写信概述您的投诉。 (请参阅:投诉信表格)此信必须签名并注明日期。这需要在问题出现后的10个工作日内发生。它将转发给学院的总经理。

总经理的联系方式如下:

在周一至周五的办公时间之间致电02 6255 4597
电子邮件:info@accu.edu.au,并将让电子邮件带名“总经理”

地址:我们的总部- GATE2, Randwick Rd Lyneham ACT 2602。

总经理在收到书面函件后,将在10个工作日内调查此案。该调查将包括让您(投诉人)有机会向总经理免费介绍您的案件。此外,您将被允许由您选择的支持人员协助或陪同。

审核结果将在14天内以书面形式详细告知您。

*如果案件需要考虑超过60个日历日,ACC将(1)书面通知投诉人或申诉人,为何需要超过60个日历日的原因:和2)定期向投诉人或申诉人通报进展情况。

如果问题仍未解决,以执行第3步您可以选择要求总经理将问题提交给CEO。您还需要向CEO发送书面申诉。

CEO的联系方式如下:

在周一至周五的办公时间之间致电02 6255 4597

电子邮件:info@accu.edu.au,然后让电子邮件带名“ CEO”

地址:我们的总部- GATE2, Randwick Rd Lyneham ACT 2602。

 

步骤3 内部审核

在收到您的书面上诉和总经理的转介后,CEO将在14天内成立“决议委员会”,该委员会由学院的独立公正的高级官员,与学院没有正式关系的独立人士组成,以及CEO(兼任决议委员会主席)。

CEO将在书面会议之前将书面投诉的副本发送给委员会。在考虑了案件的所有相关事项后,主席将在委员会考虑的14个工作日内,以书面形式将详细决定的理由通知主席的决定。如果您仍然认为此问题尚未解决,可以继续执行步骤4。

 

步骤4外部审查

如果您对内部上诉的结果不满意,可以通过州或领地注册机构或国家投诉热线寻求外部争议解决程序。 ACC将告知学生他或她有权以最低或无成本使用外部上诉程序。

电话:133873或解决机构(LEADR和IOMA合并)推荐给合适的调解人。
地址:1楼,1-15 Bridge St ,悉尼 ,新南威尔士州2000,
电话:1800 651650。
网站:http://www.resolution.institute/

ACC将在10个工作日内适当考虑外部调解员提出的任何建议。

记录

在“学生投诉记录”下,将保留与投诉程序有关的所有会议和文件的适当记录。与投诉有关的所有记录均应视为机密,并且保留至少五年。在此期间,申诉的所有当事人均有权适当访问这些记录。

责任

总经理将负责执行此政策和程序,并确保所有员工均接受全面的操作培训。

隐私

该学院在处理个人信息时遵守1988年《隐私法》中规定的隐私原则。一个学生可以申请并接收该应用程序所持有的与该学生有关的个人信息的副本。

上传

以下ACC文件和位置中也注明了此政策和程序。

  • -学生手册
  • -员工操作手册
  • -ACC网站(www.accu.edu.au)

批准

向学生提供入学前信息,该信息说明与所提供的培训和评估相关的所有费用的总额,并包括付款条件的详细信息。在完成培训时,学生需要支付全部费用。否则,他们将无法获得证书。要求本地学生每季度定期支付费用,国际学生每学期定期支付费用。

以下是现行的收费政策。第二年可能会更改。

所有课程费用均直接支付给国家办公室。 ACC按每个学期收取费用。

 

项目

条件

报名费

200澳元

不退还

文凭(DIPLOMA)

每学期:$ 2,000

学期:$ 4,000

学期开始前两周为止。

专科文凭(GRADUATE DIPLOMA)

每学期:$ 2,000

学期:$ 4,000

学期开始前两周为止。

滞纳金

学费的5%

 

 

 

 

退款政策

 

学院承认,在某些情况下需要退还学院收取的学费。

2.如果学生已支付了学费押金或已支付学费,然后在相关普查日期之前退出课程和/或科目,则将获得部分或全部退款。 (普查日期:所有VET课程学生在课程开始后2周)

如果ACC无法提供商定的服务,ACC将根据相关的联邦和州法律向学生退款。

为了确定是否退款,从课程中退出的日期是学院收到书面退出通知的日期(使用ACC自退表格)。

可以在网站https://www.accu.edu.au上查看课程的收费表,以确保当前和将来的学生都可以公开获得最新,准确的信息。

在课程开始前自愿退出课程的学生,不会为退出课程承担学费责任,并有资格要求全额退还已支付的学费。

在普查日期之前但课程开始之后自愿退出课程的学生,将对退出课程承担学院的费用责任,并有资格退还已支付的其余学费。 (管理费为每周150澳元)

在课程普查日期后(课程开始后两周)退出课程的学生将承担该课程的学院费用责任,并且无权退款(仅适用于当前学期)

因课程中途因签证拒签而退出课程的学生将不会被适用普查日期规则,但仍需承担该课程的学院费用责任,直到他们参加课程的那一周为止。

即使学院无法执行退款政策,海外学生仍然可以受到2000年针对海外学生的教育服务法的保护(针对海外学生的教育服务:2000年ESOS法案和2001年ESOS法规)

ACC将在收到学生或家长或由学生或代表学生支付的法定监护人的书面退学通知后28天内退还学费。

这项协议以及投诉和申诉程序的可用性并不排除根据澳大利亚消费者保护法采取行动的权利。

 

费用退款时间表

 

课程开始前退学:100%

普查日期之前:部分退款(学院费用:每周150美元)

普查日期后:0%

 

 

行政费

迟交作业:每份作业60澳元。

证书发行:30澳元

自退后重新注册: 65澳元

购买书籍可能需要支付额外费用

每年:200〜300 澳元

目的

为学术问题提供有效,高效,及时,公正,安全的上诉程序,说明政策,包括要应用的原则和要遵循的程序。

 

 

 

范围

此过程与学术问题相关,并且该政策适用于所有潜在学生,在校学生和ACC员工。无论发生投诉的校园位置,学生的居住地或学习方式,该政策均适用。申请人无需付费即可使用此程序的任何步骤。根据此程序签发的任何协议都不会取消学生根据澳大利亚消费者保护法采取进一步行动的权利。

 

 

 

定义

上诉

 

这是一份书面声明,对ACC的学术决定的结果提出了上诉,例如,学生可能认为某项评估没有获得足够的成绩。 ACC将考虑到及时性,保密性,没有偏见和不受害的原则,以程序公正合理的方式处理学生的上诉

 

学生

 

正在报名参加澳大利亚基督教大学开设的任何课程或科目的已注册学生或潜在学生的人。

 

 

 

政策声明

学生可以要求对以下类型的ACC学术决定进行审查:例如,与他们的学习有关的任何决定:

 

–最终成绩

 

-进步

 

-排除。在以下情况下,学生可能会被排除在以后的课程之外:

 

–他们在一门课程中三次不及格

 

-他们未通过一门或多门课程

 

–他们累积的课程成绩“尚不称职”

 

-毕业资格

 

特别考虑

 

递延测试。

 

该政策提供了使用公平和透明原则处理上诉的框架。解决和解决直接相关人员之间的问题是ACC的政策。我们会及时处理所有问题,并以最严格的信心处理。涉及此问题的所有各方都将受到尊重,不会受到伤害或歧视。

 

ACC确保将其上诉程序传达给学生和教职员工,并确保员工在入职期间接受有关此程序应用的培训。工作人员直接负责处理投诉,并将在工作人员发展中接受适当的培训。在注册时会向学生提供此政策。

 

澳大利亚基督教大学董事会将审查和评估根据本政策提出的任何投诉和申诉所遵循的程序。

 

 

 

程序

澳大利亚基督教学院有一个三步过程来审查学术决定

 

步骤1:了解决定

 

学生必须亲自或书面形式非正式地与决策者联系,以要求对决定进行解释,有关该决定的任何其他信息,检查和详细信息,并纠正任何误解。学生必须在做出原始决定后的10天内联系。决策者必须在学生提出要求后的10天内回覆并作出解释。

 

步骤2审查决定

 

如果在步骤1中无法通过非正式方式解决此问题,则学生可以使用“申请表:针对学术决定的上诉”(随附于上诉政策中)向QMC主任(质量管理委员会主任)请求对该决定进行复审。

QMC总监的联系方式如下:

 

周一至周五之间的办公时间致电02 6255 4597

 

电子邮件:info@accu.edu.au,并将电子邮件地址发送给“ QMC总监”

 

地址:我们的总部-ACT 2602 Randwick Rd Lyneham 2。

 

此申请必须在收到步骤1中决策者的答复后的10天内提交,并且学生不需付费。 QMC主管必须在10天内回复该申请。

 

步骤2的结果可能包括:

 

QMC主任认为该学生的申请无效。

QMC主任确认了学术决定。

具有更好地了解做出决定依据的学生,不会寻求对复审决定提出上诉。

学生向ACC外部的代理机构提交正式申请(请参见步骤3)。

举证责任与申请

 

在申请要复审的决定时,学生应承担举证责任,并负责确定该决定首先是不合理的决定。要求学生以书面形式正式陈述其案件,并向复查官或上诉机构提供与该决定有关的所有信息。审查官或上诉机构只能根据他们收到的材料做出决定。

 

学生有责任充分确定他们认为该决定是不合理的决定的依据,并从复审或上诉程序开始就提供所有相关证据。

 

在此过程中,不应引入新的审查或上诉依据或新证据,除非:

 

自学生发起复审或上诉以来,情况发生了重大变化;

在发起审查或上诉之时,学生无法合理获得新的信息或证据;和

新信息或证据会对复审或上诉产生重大影响。

接受与问题有关的新信息或证据时,复查官或上诉机构可将问题转回决策者或对该问题进行初次审查的人员。

 

步骤3大学申诉委员会

 

学院上诉委员会由学院的一名独立公正的高级官员,一名外部人士和首席执行官组成。

 

要在第2步中对决定提出上诉,学生必须填写新的申请表:学术决定上诉表,并在收到第2步中QMC主任的答复后10天内将其提交给上诉委员会。

 

学生应向上诉委员会提供其申请书和所有相关文件的副本,包括步骤1了解决定和步骤2审查决定中的文件。学生必须附上第二步QMC主任的所有来信,包括告知学生审查过程结果和支持原因的信函。

 

对学生的回应

 

在学生提出上诉后的10天内,大学上诉委员会将确认收到上诉并告知学生上诉是否有根据,如果有,还应告知会议召开的日期和日期。如果愿意,将邀请学生参加并带来支持者。

 

会议结束后的10天之内,大学上诉委员会将以书面形式向学生提供其审议结果。

 

如果案件需要考虑超过60个日历日,ACC将(1)书面告知投诉人或申诉人,包括要求超过60个日历日的原因:和2)定期向投诉人或申诉人通报有关进展情况。物。

考虑上诉

 

大学上诉委员会允许上诉委员会主席在决定上诉是否有价值并应向委员会提出上诉时采取行政行动。主席的行政决定将报告给上诉委员会所有成员以供批准。在考虑学生的上诉时,主席可以:

 

对申请进行评估,并对是否有足够的证据做出决定进行初步评估。

要求学生,QMC主任或其他相关人员,包括课程讲师,提供更多信息。

大学上诉委员会主席可以采取以下行动:

 

认为上诉无效。

决定驳回上诉,因为在主席看来学术决定已得到适当采纳,并且学生没有提供足够的证据来证明进一步考虑上诉的合理性。建议学生将其结果与支持的理由一起使用。主席将该决定报告给大学上诉委员会的所有成员。

将学生的上诉转交大学上诉委员会会议。在这种情况下,将邀请该学生参加会议并至少提前5天发出通知。如果他们愿意,学生也可以带他们自己选择的人。

如果在大学上诉委员会的会议上将学生的上诉转达决定,委员会可以采取以下行动:

 

驳回上诉,并保留其原始形式的裁决。

维持上诉并搁置决定。

发现学生提出的上诉具有充分的理由,要求教务长采取某些行动,以便审查原始的学业决定并向委员会报告。

 

 

记录

将在“学生投诉和申诉记录”下保留与申诉有关的所有会议和文件的适当记录。与申诉有关的所有记录均应视为机密,并且保留至少五年。在此期间,上诉各方均有权适当访问这些记录。

 

 

 

责任

总经理将负责执行此政策和程序,并确保所有员工均接受全面的操作培训。

 

 

 

隐私

该学院在处理个人信息时遵守1988年《隐私法》中规定的隐私原则。一个学生可以申请并接收该应用程序所持有的与该学生有关的个人信息的副本。

 

 

 

出版物

以下ACC文件和位置中也注明了此政策和程序。

 

-学生手册

 

-员工操作手册

 

-ACC网站(www.accu.edu.au)

 

申请表:对学术决定提出上诉

 

批准

投诉政策和程序已于2015年3月6日获得澳大利亚基督教大学董事会的同意并批准

目的

该政策记录了ACC的政策,该政策在学生完成至少六个月的课程并获得学生签证并被学生接纳为ACC之前,评估来自海外学生的转学要求。它还规定了处理此类请求应遵循的程序。

 

从其他提供商转移到ACC

除非有以下情况,否则ACC不得在学生完成其六个月的主要学习课程之前,有意招收希望从其他注册提供者的课程中转出的学生。

原始注册提供者已停止注册,或该学生注册的课程已停止注册

原始注册提供商已提供书面批准书

原始注册提供者已受到澳大利亚政府或州或领地政府对其注册的制裁,以阻止学生继续其主修课程,或

任何学生的政府赞助商都认为该更改符合学生的最大利益,并已为该更改提供了书面支持。

 

从ACC转移到另一提供商

ACC将公平地考虑移转请求,但除非以下情况,否则该请求将被立即拒绝:

学生收到接收方提供的有效入学邀请;

ACC已受到澳大利亚政府或州或领地政府对其注册为CRICOS提供者的制裁,或已取消CRICOS课程的注册,并阻止该学生继续其主要课程;

政府赞助者(如果有)认为转学符合学生的最大利益,并为这种变化提供了书面支持;

ACC相信有合理的转移依据;和

对可能合理地导致学生希望寻求转学的问题提出的上诉(内部或外部)支持该学生。

 

程序

在收到参加ACC奖励课程之一的国际学生的要求后,请转入另一注册提供者提供的课程,请遵循以下程序:

所有转入另一门课程的请求均应使用申请表以书面形式进行,并由有关学生签名并注明日期。

转学要求应提供学生当前正在ACC上的课程的详细信息,自注册以来的时间,完成的课程单位,取得的成绩以及其他详细信息。

转学要求应详细说明为什么要转学另一门课程。

转让请求必须指定转让日期。

 

理由

该请求是根据授予转移的理由进行评估的,具体如下:

准予转移到ACC以外的其他课程的理由

学生必须完成至少6个月的ACC主修课程。

否则,ACC应该收到学生政府赞助商的来信,概述其为何认为转学另一门课程对学生最好。

或者ACC有理由相信该学生将从另一注册机构提供的指定课程转移中受益。

或者ACC因入学率低或其他原因决定停止提供该课程。

或澳大利亚政府或ACT政府要求ACC停止提供该课程。

 

发布信

如果认为继续参加该学生的ACC课程所涉及的情况对学生有害,并且该申请符合ACC的政策,则将免费向该学生发放释放信。

ACC应签发释放书,以免费转移给另一位注册提供者。 ACC应建议学生与移民和公民事务部(DIAC)联系,以咨询是否需要新的学生签证。

将在注册官收到申请后的14个工作日内,向学生提供书面通知,说明其申请结果在注册提供者之间的转移。该通知将告知学生需要联系移民与公民事务部(DIAC),以确定是否需要新签证。

注册服务商将向DIAC报告学生的学习终止情况。

批准将学生转移到另一所院校并不表示同意提供任何退款。退款受ACC退款政策(海外学生)的约束,与该政策无关。

ACC应在收到其要求的14个工作日内以书面形式答复寻求转学的学生

不批准

如果ACC有理由认为转学将不符合学生的最大利益,或者怀疑如果批准转学,则该学生可能不符合其学生的要求,则ACC可以拒绝将其转学给另一位注册提供者 签证条件。

如果发布请求被拒绝,则将通知学生这次他/她无法从ACC转学,但是欢迎您在6个月的原理课程结束后重新激活申请。

应在初次申请后的14个工作日内以书面形式向学生提供所使用的标准和拒绝的理由,并建议如果学生认为有充分的理由可以提出上诉。 (请参阅ACC网站上的ACC投诉和申诉政策)

ACC应当记录学生提出的所有释放要求以及对请求的评估和决定的记录,并记录在学生档案中。

 

任何获得认可课程的学生都需要根据该课程的认可结果(能力和绩效标准的单位和要素)进行评估。评估通常由学生的培训师/导师完成。这意味着,正在评估学生及其工作的培训师/导师必须了解学科大纲中规定的能力和绩效标准的单元和要素,并随时掌握最新变化。评估程序和政策在接下来的几页中列出。

 

一般信息

评估师的资格

ACC培训师/讲师将要求获得NVR(IV级TAE证书)规定的评估和培训资格,或者由经验丰富的评估师(培训师)密切指导,直到他们完成资格认证为止。在为ACC工作之前,培训师必须完成此认证。他们还必须具备正在评估的资格,并能够提供此能力当前行业经验的证据。

具体来说,评估人员必须熟悉所评估的材料,这意味着要完全了解基于能力的培训要求,并阅读任何有关作业的新书。

根据AQF要求进行评估

还根据培训的澳大利亚资格框架(AQF)水平对学生进行评估。课程大纲中列出了每门课程的水平和结果。

评估原则

评估映射指南将所有ACC评估与其相关能力单位进行映射,并将与其他评估工具一起使用。每个评估工具应通过单位代码,标题和版本进行标识。适用以下要求:

基于能力的培训(CBT)着重于结果(一个人实际上可以做的与特定行业标准相关的事情)。与所有CBT课程一样,评估将是合格(C)或尚不合格(NYC)。能力被定义为具有执行任务的知识,技能和态度。

评估工具(或计划)是用于评估能力的方法。评估是初始(诊断评估),持续(正式评估)或最终(总结评估–工作场所能力)。对先前学习的认可也是评估能力的一部分。

每个单位至少应收集四种,最好是更多种形式的证据,例如小组评估,期刊,书面评估和咨询实践报告。

实际参与的评估可以由外部主管评估学生的实践技能来进行。

评估工具应使用清晰,明确的语言书写,并且在评估之前,学生应有机会查看所有评估内容以进行澄清

可以给学生机会,商讨他们如何出示评估证据(例如,电子邮件,纸质副本,录音)。

导师必须准备好与苦苦挣扎的学生一起花费额外的时间一次,以帮助他们提高能力。

证据规则

必须使用ACC评估封面,以确保学生工作的真实性。应使用评分表进行评估,以帮助判断的准确性和一致性。对实习工作的书面观察提供了真实性,时效性的证据,并验证了书面作业中评估的基础知识的各个方面。评估多个观察结果支持收集足够证据的概念,并允许对能力进行更准确的评估。

重新提交和评估

作为基于能力的培训的要求,学生有权进行重新评估以变得胜任。通常,对于书面作业,这将是在指定时间段内完成的一项重新评估。第一次重新评估是免费的,但是任何其他重新评估将产生50美元的管理费(应向ACC支付,并已将其交给培训师,然后转交给国家办公室)。此过程应在培训师/导师与学生之间协商。同样,导师必须准备好与苦苦挣扎的学生一起花费额外的时间一次,以帮助他们提高能力。

上诉程序

如果学生对他们的评估结果不满意,他们应直接向他们的导师或评估者上诉。他们的下一个吸引力将是对总经理的上诉。如果仍然不成功,他们可以向首席执行官提出上诉。 (请参阅《学生手册》中的申诉政策)。

 

形式

培训人员将使用的官方ACC评估和审核表如下:

封面

日志

小组评估

学科评估

学期评估

审核表格1/2

硕士年度记录

所有正式表格仅由首席执行官授权。不得更改它们,但培训师/导师可以开发电子版本。

使用表格的注意事项

当任务提交给培训师并由其接收时,培训师会将收到的日期记录在作业的评估封面上。导师还将在此表格上记录评估结果以及他或她希望发表的任何评论。

所有作业均应在提交后立即进行评估和记录,并在学期末将评估表的副本传递给导师。然后,教师将在两周内(最多三周)将学期评估表的副本发送给ACC办公室的总经理进行记录。

必须为每位学生填写完整的表格

辅导者和评估者使用的所有评估记录都必须安全保密。

在新的辅导小组开始时,辅导员应为此小组建立一个指定的归档系统,其中包括每个学生的单独文件。每个文件应包含:学期评估记录和学生联系表,评估的渐进结果以及完整的作业封面。该归档系统将需要是便携式的,以使其能够被带到研讨会上进行更新和审计。教师可以使用电子文档(电子表格,表格等),但是他们的系统要满足纸质系统的所有功能要求。

年终表格的程序

在年底,总经理检查了当年已完成的表格,以确认每个学生的完成情况,并最终确定学生的学业成绩和成绩单。证书将在下一次毕业典礼上分发,或者立即发布给选择参加或不能参加典礼的毕业生。

导师应在12月底之前将所有填写完整的表格和作业封面寄给ACC办公室的总经理,以放入学生档案中。

 

准则和准则

在基于胜任力的培训和评估中,仅根据胜任能力(C)或不胜任能力(NYC)为学生评分。这就是正式表格和成绩单上显示的全部内容。

对于被评估的单元,学生的评分为满意(S)或尚未满意(NYS)

为了使学生能够评估其工作水平,评估员应就每项作业提供反馈。反馈应包括绩效摘要,在每项作业的末尾并在封面上插入以下评论之一:出色的工作,出色的工作,非常好的工作,良好的工作或尚不称职。不应包含任何百分比。

全面评估的一致性是评估人员的理想目标,持续的员工培训和评估的适度将确保这一目标的实现。

能力评估必须使用多种方法完成:

最初是使用评估标准通过书面作业完成的。

接下来是由教练/辅导员在辅导小组进行的练习。这是通过导师向小组中的上一学期每个单元的表现标准(PC)询问每个学生的问题来完成的。学生的答案应以专业的方式呈现。主题概述中列出了PC。口头评估用于记录培训师/导师的评估结果。评估结果有助于该主题的整体评估,并记录在学期评估表中。

通过日记。

对于实习单位的评估是通过各种评估,小组评估和主管的反馈

报告,论文和书面作业

评估报告,论文和书面作业的准则如下:

是否已回答所有问题,并记录了诸如评估,讨论和描述之类的关键词?

是否遵守规定的字数限制?如果超出规定范围,则作业将在一周内退还给学生,并以正确的字数限制重新提交。

必须使用授权的评估标准来协助评估的客观权衡。

是否使用了相关的经文?

相关教科书中的材料和任何相关的必读内容是否被覆盖?

是否使用了相关的教科书(如果适用)?

其他资源是否得到有效利用?

是否提供了相关插图?

参考文献是否得到正确确认(请参阅学生手册)?

这些材料与该主题有关吗?

培训师需要共同评估(适度)其他导师的作业,以确保一致性。

作业是否按时交了?

其他评估准则

作业封面是否正确填写并由学生和辅导老师签名。

提交作业后应立即完成评估。

对于作业和封面的书面建设性和令人鼓舞的反馈会立即提供给学生-这应该在学期中完成,以便在学期中交上作业。如果将来有争议,教师必须保留其反馈意见的书面副本。电话或在随后的研讨会上,还会以口头形式向学生提供反馈。

培训师/导师必须毫不犹豫地要求学生重新提交他们认为不合格且未达到能力水平的作业或部分作业。为此应指定时间限制。

如果学生超过了规​​定的字数限制,则不得评估作业,而应在三天内将其交还给学生以正确的字数限制(在特殊情况下,最长为一周)。

如果学生的工作在几个领域都不低于标准,则可以通过口头,电话指导或在研讨会上进行指导。

必要时,培训师/辅导员应向学生提供帮助,以使学生达到要求的能力水平。需要特殊照顾的学生需要谨慎,考虑和花费额外的时间。

某些残疾学生可以进行口头评估。

要使学生达到作业能力水平,就必须有坚定的态度。如果学生作业的任何部分未达到要求的能力水平,则导师必须向学生解释原因,并要求学生在指定的短时间内重新提交。

实习评估

在实践中的评估是由培训员观察学生进行小组展示的技能。行业主管的反馈将有助于评估。评估记录在评估表中。

 

迟交作业

学生必须在截止日期之前提交作业。总经理只批准一个例外。始终如一地应用此策略很重要。如果在第一学期牢固确立这些标准,学生将获得更好的成绩,导师的压力时间将减少。

如果学生不按时提交作业,则必须向AIFC支付50美元的滞纳金。辅导员必须将任何此类迟交的作业和作业名称通知客户经理,客户经理将向学生发送发票(培训师/教师在真正的特殊情况下可免除此费用)。

灵活的学习和评估

辅导员和评估者必须遵守《操作手册》中所述的灵活学习和评估标准。例如,一些学生

由于残障可能需要口服评估。

 

审核的审核和确认

评估的审核和确认分为三个级别:

在培训套餐级别。在此级别上,除工具设计者外,所有新的或修订的评估工具均应由外部顾问或质量管理团队进行审核,而不是使用验证表-培训包或行业咨询表。审核的证据应与其他评估和版本控制记录一起存档。所有新评估工具的验证都是通过行业顾问进行的,而所有修订过的评估工具的验证都可能在每年的员工大会上进行。

2.在交付和评估级别,工作人员应审核其他工作人员评估的学生作业样本。表格(审核表格)将用于此目的。有关此级别的详细信息,请参见下文。

在认证和注册机构级别,根据需要与国家标准制定机构或澳大利亚技能资格认证机构(ASQF)或其代表进行外部审核活动。与外部主持人一起工作时,上述(a)和(b)程序均可用于提供证据和资源。

 

有关交付/评估级别审核的特定信息

在此级别上应采取什么措施?每个培训师/教师的标记作业的样本,包括:日记,作文,报告,书面作业等。

应审核多少个样本?

每学期至少要辅导每位导师以下内容之一(如适用):

文章

报告

书面评估

日志

 

其他评估任务应至少每年对每位培训师/辅导员进行一次审核。

什么时候可以在交付和评估级别进行审核?

理想情况下,可以在标记一组相似分配的过程中进行节制。

培训师/导师的主管(总经理)应负责计划和监督审核过程。她可以利用期中会议,家教网络,研讨会或其他最适合自己情况的过程。

建议导师定期(在研讨会期间)扫描评估的作业,以确保进行质量评估和反馈。

谁可以在此级别进行审核?

总经理或首席执行官(高级培训师)可以进行节制。总经理的职责之一是主持研讨会上的导师工作。

在这个级别上如何进行节制?

(a)从干净开始(未标记作业)开始

鼓励以电子方式接收学生作业的导师通过电子邮件将未标记的副本发送给主持人。双方都将标记作业。然后,教师将通过电子邮件发送(转发)带标记的副本给主持人,主持人将使用“主持人表格”完成主持人的过程。然后,主持人将启动对导师的反馈。

在以纸件形式收到学生作业的情况下,也应应用上述过程。

(b)从明显的作业中节制

如果没有影印件,则需要在中期会议,研讨会,导师网络(或其他因地制宜的过程)中进行审核。在这种情况下,主持人将主持标记的作业,并使用“主持人”表格向导师提供即时反馈

审核如何记录,记录和归档?

总经理应安全地保存和归档审核表以及相关的作业,以进行审核。将这些文件安全地归档两年,然后将其替换为同一评估类型的最新,经过审核的版本

培训者/导师可以选择仅存储每个单元主持的两个作业(例如,两个报告,两个书面作业)。

 

概观

根据“国家法规2007标准11”的法律,面向海外学生的教育提供者必须具有成文的政策和程序,以监控学生的出勤率。

根据澳大利亚签证法规,学生签证持有人必须参加至少80%的预定课程时间,并且作为提供者,澳大利亚基督教学院(ACC)负责监控出勤记录。出勤率低于80%的学生必须通过PRISMS向DEEWR报告。

本文档旨在概述监控学生出勤的过程。 ACC负责其管理系统以确保考勤监控和合规性。

 

范围

ACC负责在学生的入学和学费的所有阶段对学生的出勤遵守情况进行监控和教育。

此处概述的政策和程序适用于ACC的教职员工和学生,并且与提供给学生的所有课程文件以及提供给教职员工的材料一致。

 

术语

出勤率令人满意–至少80%的预定课程联系时间(带有或不带有医学证书)

富有同情心或令人信服的情况是学生无法控制的,对学生的课程进度或健康有影响的情况。

 

政策实施

ACC必须遵守《 ESOS法案》及其法规。涉及通过学生签证促进,招募,录取,管理或管理海外学生的每位工作人员,均应负责执行本政策。这些策略将以电子方式归档在公用文件夹中。

课程主管将在每个学期的最后一天审查每个学期的出勤监控过程。课程负责人将及时更新一份监控考勤表摘要,以确保遵循该程序的所有步骤。

以下记录将保存两年–课堂记录,出勤监控摘要表,警告信,医疗证明或其他因缺勤而引起同情或令人信服的原因的证明,信件和与学生投诉或申诉相关的文件。

 

政策审查

总经理将每年审查这些政策,或者在对通过学生签证向海外学生提供教育服务的法律进行修改的情况下。

 

一般原则

班主任每周都会在每周出勤卷上标记所有学生的缺勤情况。维持班级名册是教师的责任,以便他们准确反映出勤率。导师是探究的第一线,他们有责任发现为什么学生缺席,迟到或早退。

联系了连续五天没有上课的学生,并要求他们与课程负责人一起参加辅导。

所有学生都必须遵守出勤要求。在注册之前,注册之后以及整个课程过程中,他们的导师和教职员工都会让学生知道这一点。

80%是学生完成课程所需的最低出勤率。出勤率低于80%的学生可以要求提供证明其学习的信,其中包括他们的课程,日期,达到的水平和整体出勤率。

入学门槛,即达到最低出勤要求时可以缺席多少次,并没有公布,但可以由ACC酌情决定是否给予个别学生。

学生最多会收到两封有关出勤率不高的警告信。当学生的出勤率下降到80%或以下时,他们会收到向移民局报告的意向书。学生有20个工作日以书面形式提出缺席上诉。在此期间必须出示医疗证明。对于持有学生签证的人,有必要解释为什么ACC不应该向移民和公民事务部(DIAC)报告他们。

尽管告知学生签证持有人出勤率低于80%的学生,但由ACC决定是否举报学生出勤率达到70%-80%并在课程中取得进展的学生。

重要的是,所有员工都必须意识到,公认的缺勤是严重疾病,并伴有医疗证明,国家灾难和家庭紧急情况,并有佐证。

同样,长期不参加学习签证而不考虑学习签证的规则,可能会导致课程中止(请参阅ACC延期,暂停或取消学生入学政策)。

学生可以随时发起学校的投诉和申诉程序。 (请参阅ACC投诉和申诉政策和程序)

 

政策内容和程序

1.通知学生出勤规定的程序

建议学生如下:

1)入学时,告知学生出勤要求。还建议他们注意出勤不足的后果。入学时要求所有学生接受入学条件,其中包括保证至少80%的出勤率。

2)关于出勤的信息包含在《学生手册》中。这包括:

80%的出勤要求

没有保持令人满意的出勤率的后果

学生生病时通知ACC的要求

因疾病缺席一或多天而提供医生证明

有关学生上课迟到的信息可能会受到影响的信息。

3)在入职培训期间以及上课的第一天,辅导老师会再次向学生提供口头建议。

 

2.考勤监控程序

1)记分卷并评估出勤率

(1)导师会为每节课打分。

卷标

如果出于任何原因缺席整个课程,请在卷上标记(a)。

 

(2)如果连续五天没有通知ACC,则辅导老师会通知其课程主管。

(3)对于任何习惯性迟到或经常缺课的学生,辅导员均应告知其课程主任。班级出勤率是每周计算的。

2)未经ACC批准连续五天缺席的学生,或出勤率可能低于80%的学生。

(1)与任何未经批准连续缺席超过五天的学生进行电话联系,或者该学生有可能不参加课程预定的课程联系时间的至少80%的风险。

(2)要求学生与课程负责人约会,讨论缺席原因并就出勤要求提供咨询。发出口头警告,并与学生商定行动计划。如果合适(例如,出勤率低下是由于乡愁,社会或心理问题),则将学生转介至总经理进行进一步讨论,咨询或转介。课程负责人被告知面试的结果。记录学生的会议记录。

(3)如果问题再次发生,则最多可给出两个书面警告,并要求学生参加课程主任或总经理的面试。将要求提供缺席原因的书面证明(例如体检证书)。记录学生的会议记录。学生在警告信的底部签名以表明他/他已收到警告信并参加了面试。

证据的副本将保留在学生档案中。

 

3)学生无法获得令人满意的出勤率

(1)如果学生收到第一和第二封警告信,他们将在20个工作日内提供书面答复,解释为什么ACC应该允许他们继续在ACC学习,而不应该向DIAC报告。

(2)不再能够在CoE期间达到80%的出勤率的学生将收到书面通知,表示有意通过Prisms向DEEWR报告。该学生将在二十(20)个工作日内通过ACC的申诉流程提出申诉,并警告在此期间出勤率将继续受到监控。 ACC投诉和申诉政策已记录在案,可在ACC网站上向学生提供; www.accu.edu.au.

(3)如果学生的上诉失败,则会通过PRISMS向DEEWR报告。 PRISMS会生成第20节违规通知,并发送给学生。副本将保留在学生档案中。如果有真正的医学证明,并且学生出勤率超过70%,则可以提出上诉并可以成功。上诉决定将由ACC主要关键人员组成的委员会作出,他们将开会讨论每个个案。

(4)根据DEEWR的建议,如果学生在第一个和第二个字母后的20天时间段之前完成了学习课程,则由ACC决定是否向DIAC报告该学生。所有出勤率低于70%的学生将被报告给DIAC。

(5)在与课程负责人和总负责人讨论之后,可以通过PRISMS系统将学生报告给DIAC。与个别学生的案件有关的详细信息输入到PRISMS系统中。系统生成的“违规信”已发送或发送给学生。

(6)尽管此事现在由DIAC处理,但ACC可以为学生提供一些指导,以帮助学生了解DIAC将会采取的程序。在任何阶段,都欢迎学生利用ACC投诉和申诉政策与程序。

证据的副本将保留在学生档案中。

3)引起同情心或令人信服的情况

在以下情况下,课程负责人与总经理协商后,可以决定不举报违反出勤率80%的学生。

  • 学生正在保持令人满意的课程进度。
  • 学生的出勤率至少为70%,并且
  • 学生出示书面证据,清楚表明存在同情或令人信服的情况。

 

政策

咨询文凭必须按照学生的COE规定的两个学年(8个学期)完成。它涵盖了17个能力单元,包括13个核心单元和4个选修单元。

在强化研讨班的每学期开始时,将对学生清楚地解释每学期的课程要求。课程大纲和每个单元大纲也将提供给学生。

为了成功完成课程,学生必须遵守每个学期的课程要求,包括学业和技能表现以及出勤责任。

将对学生的学业表现进行监控,并且要求学生在课程中取得令人满意的学业成绩,这是学生签证要求的一部分。

为了这个目的 :

每个学期,学生必须修读至少一个非远程或在线学习的单元。每个学期由两个或三个单元组成,通常持续9到11周。

每个学期(学习期),学生必须表现出至少50%的单元能力。

学生的导师将在每学期末根据所有评估的结果评估并记录每个学生的进度(学术成绩)。

如果已确定学生有可能无法达到学业要求,则应通过干预策略尽一切可能的努力,以确保给予学生纠正其状况的机会,但在不可能的情况下,他们不必须通过提供者注册和国际学生管理系统(PRISMS)向教育部和移民与边境保护局(DIBP)报告是否符合此要求。

该程序的主要目的是为未取得令人满意的学习成绩的学生提供知识和适当学习的机会,并提供其他指定的支持和资源,以帮助他们提高学习成绩。

以下程序概述了通过激活干预策略纠正情况来确保学生意识到并获得机会的过程。

 

程序

记录学生的学习成绩

学生的学业成绩评估应由合格的培训师/评估师(导师)根据澳大利亚基督教学院(ACC)的评估工具,方法和记录过程进行。所有学业成绩都会由ACC的书记官长输入到学生档案管理系统中。

监控学生的学业表现

在学习期(学期)结束时,学生的导师向ACC课程负责人报告与学生有关的以下任何问题:

在学习期(学期)中,该学生尝试过的单元中有50%或更多被认为是“课程进度不理想”。

当前的课程负荷可能会限制学生在其CoE中指定的预期持续时间内完成课程。

在培训期/学期结束之前,培训师/评估师确定学生有可能无法完成令人满意的课程的学生。

(a)如果学生有可能无法保持令人满意的课程进度,则将实施适当的干预策略。

(b)学生的导师将通过电话,电子邮件或邮件与学生联系,并邀请他们参加会议以制定行动计划,以帮助提高学生的学习成绩。

(c)学生将需要前来讨论课程选择的适当性以及对先前被评估为“不满意”的科目进行重新评估的机会。

(d)必须使学生知道,连续两个学习期(学期)的课程进度不理想将由ACC报告给教育部DIBP,并可能导致学生签证被取消(取决于是否可以通过任何上诉程序取得结果) )。

(e)课程主任或培训师/评估师将与学生合作,以确保所讨论的行动计划得到实施,并提高学术水平。

(f)在没有合理的理由导致持续表现不佳的情况下,即连续两个学习期(学期)中50%或更多单元的课程进度不理想,课程主任,ACC会将案件转交给ACC总经理,后者将评估情况终止学生入学。

(g)合理原因是学生无法控制的富有同情心或令人信服的情况,它们会影响学生的能力和/或课程学习的能力。这些可能包括但不限于:

(1)重病致伤,如果医生出具的医疗证明证明该学生无法上课。

(2)丧亲,如父母或祖父母(如有可能应提供死亡证明)。

(3)母国发生重大政治动荡或自然灾害,需要他们紧急旅行,这对他们的学业产生了影响。

(4)创伤经历,包括但不限于:

1)参与或见证事故,或

2)针对学生的犯罪,或

3)学生已见证犯罪,并且对学生有影响(这些案件应得到警察或心理学家的报告的支持)。

(h)如果ACC评估学生的学习成绩不理想,ACC将以书面形式通知学生,如果学生的学习成绩不理想,将向DIBP报告。书面通知将告知学生,他或她能够访问ACC的投诉和申诉流程,并且该学生有20个工作日的时间。学生可以基于以下理由提出上诉:

(1)提供者未能准确记录或计算学生的分数,

(2)有同情心或令人信服的情况,或

(3)提供者尚未根据已提供给学生的书面政策和程序来实施其干预策略和其他政策。

(i)如果学生选择在20个工作日内不访问投诉和申诉流程,则将通过PRISMS提交报告。

激活干预策略

(1)如果在某个学习期间(学期)中,学生在尝试完成的课程中不符合50%或以上的资格,则学生的辅导老师应立即通知课程负责人,并应发送警告信,指示要求学生联系并组织与课程负责人约会,讨论他们学习成绩差和干预策略,以确保他们在下一个学习期(学期)保持在50%的学术进度要求以上。

(2)如果学生在7天内没有回复,则其辅导老师将尝试通过电话与该学生联系。如果失败,则将问题转发给ACC主任,然后由ACC主任再次尝试联系学生并进一步处理该问题。

如果学生连续两个学习期的学习成绩未能达到50%以下:

(1)应向学生发送一封“违规记录信”,表明总经理将向DIBP报告他们的学习进度不理想。他们被告知发生这种情况的原因是,他们在两个连续的研究期间中,都没有超过50%的人被认为是合格的。

(2)他们还被告知他们有能力进行投诉和申诉,并有20个工作日的时间。

(3)如果学生在20个工作日内没有经过任何上诉或投诉程序,则报告应由ACC总经理通过PRISMS提交给DIBP。

(4)所有信件的副本,电话/ SMS的详细信息以及任何报告均应保存在学生档案中。

干预策略指南

(1)即将采取的干预策略可以包括以下内容:

(a)建议学生参加补习班。

(b)将实施指导方案。

(c)将为学生安排咨询。

(2)可以建议减轻负担,但建议学生在预期的时长内完成课程,并且他/她的时长不得超过CRICOS规定的课程时长。

(3)此干预策略指定了识别和协助有风险的学生的程序,这些学生可能无法达到要求的课程进度要求,即在学习期间未达到50%的单元能力。这种干预策略必须提供给学生。

(4)ACC将根据具体情况为每个学生制定干预策略。这些准则包括建议的措施,但是这些建议的措施并不详尽。

(5)为学生激活干预策略后,必须将文件保存在学生档案中,以供所有后续会议,学生提供的支持和采取的策略。 课程负责人将负责保存记录。

(6)如果注意到学生没有遵循针对学生的干预策略,建议给学生发送一封信,提醒学生,如果他们继续不满足学业要求,他/她将 总经理向教育部和DIBP(移民与边境保护局)报告

行为守则

1.介绍

1.1 行为守则是澳大利亚基督教学院在提供教育和培训服务时在销售、运营和管理上保持 良好行为的基础。更多学院相关政策和活动信息可以从学生手册和员工手册中找到。
1.2 在该行为准则中,学生是指在澳大利亚基督教学院接受教育和培训的任何人士。
2.培训和评估服务条款

2.1 我院有自己的政策和管理方法,从而保证在培训和评估中保持高水准和专业度,并保   证学生的利益和福祉;
2.2 我院拥有良好的学习环境,有助于每一位学生的成功;
2.3 我院有资格颁发和评定已注册的职业资格证书,也有能力为学生提供良好的设施, 而且还可以为学生提供合适的学习方法和材料,以满足他们学习和评估的需求;
2.4 我院跟进、评估学生们的表现和进步情况。
2.5 我院保证教职工不仅称职合格,还能敏锐的察觉到学生的文化和学习需求。
2.6 我们院保证一定会以符合标准的方式实施评估。
2.7 我院致力于在提供服务时保证公平公正的原则和过程。在登记入学和迎新之前,学 生会获得相关信息。
2.8 我院将至少一年执行一次对该政策与流程的内部审计,以满足国家职业教育与培训 质量框架中对国家职业教育与培训注册员(NVR)提出的要求。
2.9 我院承诺实施风险管理流程以识别和管理与国家职业教育与培训注册员标准相关的 风险,并修正和预防出现任何未能符合我们质量体系、政策和流程的情况

3. 资格证书的颁发
3.1 我院会按照所有相关的国家指导方针向满足资格证书的要求或满足学科能力的学生 颁发资格证书和成绩单。我院承诺我们发放的资格证书是经国家认可的证书。
3.2 我院颁发的资格证书和成绩单上会印有一个特有的标识(经国家认可的培训机构的 标识)。
4. 培训与评估服务的营销
4.1 我院会合情合理地营销和推广我们的产品和服务。
4.2 我院在任何营销材料中使用个人或机构的信息前,都会事先取得其书面许可。
4.3 我院可为欲在我院申请就读的学生准确地介绍我们受认可的培训产品与服务。
4.4 我院保证为学生提供与我校签订的任何合同的全部细节。我校不会与任何其它培训机构或其它资质进行欺骗性的或误导性的对比。

5. 财务标准
5.1 我院有适当的措施以保证若我院未向学生提供服务便会给学生退款。
5.2 我院保证我院与学生之间的合同与财务关系会全面地、正确地予以记录,并且学生可以有这些文件的复印件。

6. 招聘
我院会以符合道德标准和负责任的方式常年招生,并会评估学生的教育背景。

7. 信息提供
7.1 我院为欲申请就读我院的学生提供准确、相关及最新的信息,该信息如下,但不限于此:
–  学院执业守则
–  课程的认证情况
–  入学要求
–  先前学习认证
–  开学日期及学制
–  完成全部或部分课程后颁发的证书
–  取得资格证书的要求
–  与其它培训机构的衔接
–  评估、定级以及再评估政策
–  学费,包括退款政策
–  投诉与申诉程序
–  学生与学院的权利与责任
–  停交学费的条件
–  学生服务中心
–  灵活的学习和评估程序
–  在学生、公平方面员工应负的责任

8. 学生服务中心
我院为学生提供在健康、安全和福祉方面的全面保障服务,但这里的服务不局限于字面 意思,它还包括提供全面的、合适的学术和个人咨询的支持服务。
9. 申诉机制
9.1 我院保证学生可以使用公平、公正的流程来处理投诉问题,对于影响到学生正常申 诉的决策,学院会为学生提供场地对这些决策进行上诉。
9.2 对此,在学生入学之时,我院就会让学生了解申诉政策和恰当的执行机制。
9.3 如投诉无法在内部解决,我院建议学生去寻求能进一步帮助到他们的有关机构。所有的申诉和投诉都会有所记载。
10. 记录保存
10.1 我院会全面、准确地记录学生的出勤率、学习进展以及记录所有有关支付、费用和余额 的财务往来。
10.2 学生有查看其个人记录的权利。我院在不违反保密协议的情况下可以提供这些记录的复 印件。
11. 质量控制
我院寻求学生的满意度反馈,并承诺根据学生的反馈来提升我们的服务。这是通过学生 反馈、课程回顾和培训师评估的结果来综合评定的,澳大利亚基督教学院会收集和分析 所有的反馈,并提出多种方案来解决所有的问题。